新零售用什么吸引客戶
新零售是一種改變銷售模式的購物體驗,它融合了線上和線下的特點,以更好地滿足不同客戶的需求。其目的是為了吸引更多客戶,從而增加企業的銷售量和營業額。新零售不僅要關注如何有效地吸引客戶,還要考慮如何保證客戶的粘性。那么,新零售用什么吸引客戶呢?
首先,新零售店要利用社交平臺,創造出一種可信、有意義的傳播環境。它可以使用文字、圖片、小視頻等形式來分享店里的產品、服務、優惠信息等,并利用測試、問卷、抽獎等方式來吸引客戶。此外,可以通過“一元購”、“多人團”、“抽獎”等方式搭配促銷活動來提升店內人氣。
其次,新零售店要利用數字化手段來帶動客流量。例如在微信小程序中開設店鋪,將店內所有的服務都數字化;電子標牌可根據不同時段的不同代表人物信息來顯示不同的內容;獨立App可以根據客戶行為作出相應回應;AR/VR 技術則可以帶來一流的體驗感。
再者,新零售店也要注重人性化服務。例如采用AI語音對話機器人來幫助用戶快速找到所需產品、獲得購買幫助等;使用RFID/NFC 技術進行無障礙尋物;使用大數據分析進行個性化服務;在閑時播報有趣小故事以引導客戶情感……這樣能夠為客戶帶來充分的便利感并滿足其情感上的需求。
此外,新零售店還可以采用一些吸引客戶的方法,例如與周邊企業合作,通過優惠卡、優惠券、兌獎卡等方式,進行多方位的促銷;通過微博、微信、QQ 等平臺,將店里不同形式的促銷信息傳遞出去,并搞一些 “聞風而動” 的大型促銷活動;在國內外大中小閑逛場所,將企業形象樹立出去;……
總之,新零售要想吸引客戶,必然要站在客戶立場出發,多采取各種多樣化的方法,打造出一個真正適應客戶習慣并滿足其情感上需要的平臺。
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