新零售，它是指將線上和線下的零售結(jié)合在一起，用新的科學(xué)技術(shù)手段來(lái)組合物流、商務(wù)、信息系統(tǒng)以及金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從貨品供應(yīng)、交易到物流配送的全過(guò)程數(shù)字化，以及促成客戶與商家之間真正意義上的互動(dòng)性及無(wú)縫連接性。新零售不僅為傳統(tǒng)零售帶來(lái)了很多全新的方式，也為消費(fèi)者帶來(lái)了大量便利。

首先，新零售使傳統(tǒng)零售變得更加便捷。通過(guò)新零售，人們無(wú)需在商店里浪費(fèi)大量時(shí)間去尋找想要的產(chǎn)品，只需要在手機(jī)上一鍵下單就能即刻獲得需要的產(chǎn)品。而且，新零售不僅限于傳統(tǒng)的“買1送1”“9.9包郵”這樣的優(yōu)惠活動(dòng)，它能夠用大數(shù)據(jù)來(lái)分析出客戶最想要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，然后根據(jù)客戶所在地區(qū)自動(dòng)個(gè)性化優(yōu)惠方式，從而使得客戶體驗(yàn)到真正意義上的“驚喜”。

此外，新零售還能夠?qū)鹘y(tǒng)零售帶來(lái)巨大的變革。因?yàn)樾铝闶勰軌蚴拐麄€(gè)流通過(guò)程變得無(wú)摩擦、無(wú)障礙、低成本。例如說(shuō)多平臺(tái)營(yíng)銷、一站式物流服務(wù)、B2B2C服務(wù)中心等都是新零售帶來(lái)的典范。而這些都能夠大幅減少傳統(tǒng)零售中出現(xiàn)的中間步驟浪費(fèi)耗時(shí)操作，有效減少成本并提升效益。

再者，新零售在信息方面也帶來(lái)巨大便利。因?yàn)樾铝闶蹖⒖蛻粜袨榉治觥?/span>CRM信息庫(kù)、決策分析、決策報(bào)告這樣一套先進(jìn)的信息體系與之連接在一起，能夠使得企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化手法來(lái)監(jiān)測(cè)客戶行為并更好地服務(wù)用戶；同時(shí)更好地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并把競(jìng)爭(zhēng)者一步步甩在身后。

總之，新零售是一套具有前所未有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法體系。它不僅能夠使得傳統(tǒng)零售變得便利快速、低成本、無(wú)障礙；同時(shí)也能夠由此帶來(lái)巨大的信息采集便利并提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。