新零售是一種基于新技術的銷售模式，它將線上與線下融合，發揮消費者購物體驗的優勢。新零售的本質區別在于它的營銷手段、客戶服務以及供應鏈管理手段，這些都不同于傳統零售模式。

首先，新零售采用了一系列先進的營銷手段，包括大數據分析、AI人工智能、VR/AR等，從而對客戶進行有效地準確定位。此外，它還可以為用戶自動匹配特定的產品和服務，使用戶可以得到更好的購買體驗。

其次，新零售也在客戶服務方面有很大不同。傳統零售店多依賴店內人員進行服務，而新零售通過人工智能、大數據分析等技術來實現無人服務。例如：使用AI語音識別、圖片識別、眼動識別等來實現對客戶的無人服務。此外，新零售還可以通過互聯網平臺為用戶進行在線問卷調查、在線評價、在線客服等方式來幫助用戶快速解決問題。

再者，新零售采用了先進的供應鏈管理手段。例如：采用RFID射頻識別技術來實時監測庫存流向情況、采用物流優化平臺對物流信息進行共享與協同、采用ERP平臺對供應鏈中各個部門信息共享與協同以及采用3D打印技術來快速生產物料以減少庫存水平;這些都是傳統零售所不具備的。

總之，新零售是一種將新技術手段與傳統零售相結合的高效營銷形式。它通過采用大數據分析、AI人工智能、VR/AR、RFID射頻識別、ERP平臺以及3D打印等先進手段來不斷優化用戶體驗, 使得企業能夠根據市場情況快速作出相應變化, 在競爭中保證優勢地位, 并提升整體核心競爭力。