新零售是指基于現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)零售的發(fā)展，它的要素包括技術(shù)、流程、規(guī)則和體驗(yàn)。新零售在傳統(tǒng)零售模式的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)、新模式和新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、社交化、智能化等，從而深度改變?nèi)藗冞x購(gòu)、比較、評(píng)價(jià)、支付以及消費(fèi)體驗(yàn)的方式。

新零售主要以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能為依托，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、自動(dòng)售貨技術(shù)等技術(shù)為支持，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的實(shí)時(shí)識(shí)別、實(shí)時(shí)鏈接、實(shí)時(shí)服務(wù)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)多終端互聯(lián)互通，通過(guò)“全場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)”、“智能化運(yùn)營(yíng)”和“智能客服”等智能技術(shù)，徹底改變商業(yè)模式、零售模式和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的零售服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)。

新零售的實(shí)施還需要以大數(shù)據(jù)為依托，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、挖掘、分析消費(fèi)者的行為習(xí)慣，運(yùn)用消費(fèi)者行為分析、用戶畫(huà)像等技術(shù)，了解用戶的偏好、關(guān)注點(diǎn)和行為習(xí)慣，根據(jù)用戶的行為模式，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度，并為企業(yè)制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

此外，新零售還需要以云計(jì)算為依托，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、分布式供應(yīng)鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加快決策效率，從而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

總之，新零售的實(shí)施需要以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)為依托，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)識(shí)別、實(shí)時(shí)鏈接、實(shí)時(shí)服務(wù)，從而徹底改變商業(yè)模式、零售模式和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)更多的智能化服務(wù)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、多樣化的消費(fèi)體驗(yàn)。