蔡府燕窩專汁于高品質燕窩的研發和經營，實現燕窩產品一盞一碼、全程監管、安全潮源的制造流程，致力于引領行業健康發展。

商家痛點：

1.天貓客戶無法沉淀，無法積累自己的品牌忠粉；

2.公域平臺用戶復購率低，粘性不高。

解決方案：

1.巧用營銷活動引流，進店轉化率可達到47%左右

利用滿減/送工具開展「唇膏 0元購」活動，只需付9.9元運費，即可免費獲取燕窩唇膏一支，限量 1000 支。活動通過推文和微信群并行宣傳，吸引粉絲進入小程序體驗購買流程。

由于力度非常大，所以很多粉絲白主轉發分享。引流進店后蔡府還有其他的優惠促銷活動，刺激用戶關聯消費，以提升整體的轉化，目前用戶的進店轉化率可達到 47%左右。

2.會員深度運營，提升會員活躍度和復購率

蔡府把會員分為5個等級，不同級別會品享受不同的權益，比如最低等級青銅會員享受5元新人優惠券，而最高等級鉆石會員除了10元優惠券、生日禮包等權益外，還享受96折的店鋪折扣。

同時，蔡府還推出了會員充值送禮活動，充值3000元贈送100元，充值5000元贈送200元，充的越多送的越多。通過福利吸引會員充值，鎖定會員未來一段時間內的多次消費。