靠45萬粉絲實(shí)現(xiàn)千萬營收,他是怎么做深度會員運(yùn)營的?

徒步中國是全球深度戶外旅行一站式服務(wù)平臺,傳播戶外知識,分享戶外精彩,徒步幫旅行是旗下戶外裝備商城。
商家痛點(diǎn):
1.通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在全網(wǎng)獲得了眾多粉絲,但缺乏變現(xiàn)的方法和途徑;
2.有一定的粉絲基礎(chǔ),但缺少優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
解決方案:
1.會員深度運(yùn)營,提升客單價(jià)與復(fù)購率,實(shí)現(xiàn)千萬營收
把會員打好標(biāo)簽,加到對應(yīng)的企微社群里。針對剛接觸徒步的探索期「新手」會員,提供徒步的攻略和裝備推薦,甚至開視頻號直播教小白玩家們徒步的注意事項(xiàng)。
針對成熟期會員,根據(jù)徒步愛好的不同,將他們拉進(jìn)「7天徒步」、「15天徒步」等不同類型的徒步群,讓用戶的個(gè)性化徒步需求也能被解決,再認(rèn)識一些有同樣特征的群友。
衰退期的會員納入待激活的分類,不再推產(chǎn)品,日常僅通過簡單的問候和內(nèi)容來維持聯(lián)系。
2.分銷市場選品,擴(kuò)充品類,滿足粉絲對于運(yùn)動戶外的全方位需求
徒步中國擁有數(shù)十萬粉絲,但缺少優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供成鏈,遇事洗擇在分銷市場選品,挑選包括運(yùn)動戶外服飾、箱包、配件等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,一鍵上架快速售賣。
目前徒步中國旗下商城售賣數(shù)十個(gè)戶外運(yùn)動品牌產(chǎn)品,幾乎涵蓋了戶外運(yùn)動所需的所有產(chǎn)品品類,很好的滿足了其粉絲的購物需求。
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