你會在網上購買處方藥嗎？

自2020年，中國國家衛生健康委員會正式發布關于網絡售藥的新政策后，越來越多的人開始嘗試網購處方藥。

「線上賣藥」方便了患者，也方便的藥店。但在當下，不少藥店都是把處方藥上架至美團、餓了么等即時零售平臺，然而隨著時間推移，公域渠道傭金高、顧客難以留存的問題開始顯現。

所以對于各大藥店而言，「如何降低成本，又方便患者購藥」成為了一個迫切需要解決的問題。

今天的文章，我們將從處方藥市場現狀、合規售賣處方藥、藥店渠道新選擇這幾個角度，為你分析當下處方藥市場的新格局。

#在網上「難賣」的處方藥

一家藥店想在線上賣處方藥「有多難」？

首先，它需要面臨嚴苛的藥品管理法規，包括藥品登記和審批等要求。此外，網上銷售處方藥還需要遵守中國藥品監督管理局關于網上銷售處方藥的規定。

其次，它需要入駐一個O2O平臺，比如美團、餓了么等，藥店在售賣的時候，還需要付一筆「高昂」的傭金費。此外，若想要讓自己的藥店「排在前列」還需要坑位費，你可以把它理解為淘寶、京東類似的「競價排名」。

所以對于藥店來說，無論是合規還是平臺售賣，都是阻擋其線上售賣的兩座大山，「錢都給平臺賺去了」，而藥店本身卻只能賺取微薄的利潤。

但其實當我們換一個角度看，藥店其實應該在私域自建渠道。

首先，我們認知里的藥店都開在小區附近，它和社區水果店類似，只服務于3公里內的用戶群體，這個群體大部分是附近小區的業主、租客等。

其次，購買處方藥的用戶往往是有慢性病的患者，比如糖尿病、高血壓等，他們需要定期購買藥物，所以當有一個藥店擁有患者所需要的處方藥時，患者往往會定期前去購買。（或網上下單）

由此，對于一家藥店來說，這方圓3公里的患者可以方便得通過微信來購買處方藥，藥店也無需平臺的「坑位費」、「流量費」等額外的費用支出。

而為了讓患者更好得購買藥物，藥店還可以開通企業微信，通過有贊企微助手的標簽系統，將用戶分門別類，在不同的時間段通知用戶復購藥物。

再比如，建立屬于藥店的患者管理系統，通過患者的區別來改變自己的產品結構。

打個比方，你所開的藥店附近老年群體比較多，他們經常會購買慢性病藥物，這個時候你可以在庫存里多準備這些藥物，而如果你所開的藥店在青年社區附近，那么類似感冒藥、止痛藥等可以成為主流。

總的來說，對于售賣處方藥的藥店，若想要方便患者買藥，自建私域渠道是一個更好的選擇。

那么，藥店應該如何去搭建私域渠道呢？

#合規售賣，私域為何更為患者考慮？

對于如何在私域（微信）售賣處方藥，藥店首先要面臨的就是合規問題。與我們熟知的「用戶查看詳情頁，感興趣且有需求就下單購買」的零售模式不同，處方藥的售賣模式有點「顛覆」我們的認知。

首先，根據《藥品網絡銷售監督管理辦法》第九條：藥品網絡零售企業應當與電子處方提供單位簽訂協議，并嚴格按照有關規定進行處方審核調配，對已經使用的電子處方進行標記，避免處方重復使用。

換句話說，第三方平臺（藥店）承接電子處方的，應當對電子處方提供單位的情況進行核實，并簽訂協議。

對此，如果你通過有贊開店，可以在個人中心添加一個需求清單，消費者所有開過的電子處方單都有所體現，對于已經使用過的處方單就會在已使用里，無法再次使用。

此外，當消費者拿到互聯網醫院所開出的處方單下單后，商鋪還需藥劑師身份在51處方藥內對該訂單進行審核，此后才可發貨，這完全符合《藥品網絡銷售監督管理辦法》第九條的規定。

其次，根據《藥品網絡銷售監督管理辦法》第十二條 ：藥品網絡銷售企業應當在網站首頁或者經營活動的主頁面顯著位置，持續公示其藥品生產或者經營許可證信息。藥品網絡零售企業還應當展示依法配備的藥師或者其他藥學技術人員的資格認定等信息。上述信息發生變化的，應當在10個工作日內予以更新。

你可以理解為，藥品生產或經營許可證主頁面展示；藥師執業證必須展示。

對此，藥店通過有贊店鋪，可以在商品詳情內添加了行醫資格證（查看詳情如下圖）。行醫資格證是由商家B端管理頁面進行商品上傳配置的。

最后是根據《藥品網絡銷售監督管理辦法》第十三條：藥品網絡零售企業在處方藥銷售主頁面、首頁面不得直接公開展示處方藥包裝、標簽等信息。通過處方審核前，不得展示說明書等信息，不得提供處方藥購買的相關服務。

你可以理解為，線上處方藥銷售要實行「先方后藥」流程，在處方未審核前不能展示說明書。處方藥不得直接在主頁面、首頁面公開展示包裝和標簽，遵循線下藥店「閉柜展示」方式。

對此，有贊店鋪已經可以做到當該藥品第一次下單時，沒有開出電子處方單時，無法查看藥品主圖和商品詳情（隱藏狀態），當開出處方單后，就可以看到商品主圖了。

此外，下單流程當填寫完用藥人的病癥后，需要等待互聯網醫院開出處方單后，才可繼續下單生成待審核訂單。若處方單未開出時，點擊下單提示「開具處方單還需要3-5分鐘請稍等」。

下面有贊說就給你演示「一個用戶如何通過私域下單」：

正如前面所言，當用戶第一次購買藥品時，無法查看藥品詳情和主圖，如下：

這個時候，患者就需要填寫病癥，并等待互聯網醫院開電子處方，若用藥人描述病癥和所購買藥品不符合，互聯網醫院會駁回處方單。

等開出處方單后，患者就可以查看藥品主圖，進行付款，生成待審核訂單。

之后，店鋪藥劑師審核訂單（若發現所購買藥品數量和處方單數量不一致，可駁回訂單）