5個月線上商城銷量環比上漲35%!提升復購這么做!
導讀:提升復購三部曲
愛甜甜母嬰成立于2003年,是閩南區域從事孕媽和0-6歲嬰童商品一站式購物的母嬰連鎖系統領軍品牌,目前擁有45家直營門店、31家嬰幼兒游泳館、6家婷美產后中心和3家小兒推拿中心。
商家痛點:
1.出生率下降,購買力降低;
2.電商侵蝕線下份額,傳統的線下獲客方式費用水漲船高;
3.受限于區域物理因素, 生意很難出省,拉新天花板低;
解決方案:
1.選品
愛甜甜利用消費者對剛需商品的囤貨心理,在選品時把握了個要點:
(1)周期性購買的剛需消耗品,比如奶粉、紙尿褲、紙品等,適合做定期促銷提升復購:
(2)母嬰商品與幼兒成長階段關聯性強,但國貨量消耗不會超過2個月,于是組合規格約為日常消費習慣的15~2倍左右;
(3)釋放折扣力度,對于母嬰人群價格敏感的商品,只需要稍稍降價,就可以輕松撬動購買。
2.選人
愛甜甜分析了歷年的用戶消費數據,發現有一類用戶占比很大:常常在門店活躍(有帶寶寶游泳等行為),但是在近3個月內沒有產生過任何消費行為。于是愛甜甜選定標簽為 “半年末購尿褲但近3個月有游泳〞以及 “半年購奶粉但末購紙尿褲”人群,通過導購做個微觸達,刺激消費。
3.營銷
愛甜甜開展新店開業限時營銷,開展紙尿褲促銷活動,突出「折扣」的限時性,刺激對價格敏感的客戶下單,類似的節點還有婦女節、兒童節等,適合母嬰商家開展營銷活動。
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