家琳甜品始創于2009年，堅持對食材高品質的選擇，對每道工序的熟練掌控，用心烘焙出看似簡單越是不簡單的美味。

商家痛點：

1.人工＋門店房租成本高，經營利潤低，門店流量萎縮，需要尋找新的增長點；

2.客戶在門店消費一次后難以二次觸達，容易流失。

解決方案：

1.將門店生意擴展至全國，下單人數比平日翻3倍

在周年慶時推出全國包郵活動。在指定時間內登錄線上商城的客戶，購買滿一件甜品，即可享受無門檻順豐包郵的福利。因為七夕情人節將近， 很多客戶集中于此時下單，提供包郵優惠能夠促使更多消費者購買，同時提高客單價。

這次活動中，廣州市區以外的省內、省外客戶，下單人數相比平日翻了整整3倍.

2.深耕會員運營，復購次數超10次以上的老客高達 70%

家琳設置了VIP1到VIP4共四個等級會員，不同等級會員享受不同的積分福利，如VIP1會員入會即送50積分，VIP2會員在送50積分的慕礎上還享受1.1倍消費積分福利，等級越高，享受的福利越多。積分可兌換無門檻優惠券，300積分兌換2元優惠券、500積分兌換5元優惠券、1000積分兌換10元優惠券。

通過會員等級＋積分兌換政策，成功調動起會員活躍度，大大提高了會員復購率。