線上平臺對線下店主的影響是什么?
流量的線上平臺有很多,愛庫存“餉店”也是其中之一。只不過很多線下店總在首次接觸這種小程序是在想要了解的它對自己的影響主要都體現在哪個方面,才能夠確保接下來運營時能夠給自己帶來更好的并效果,提高商品的市場競爭力,以吸引更多的人前來選擇。那么愛庫存上線“餉店”小程序 對線下店主的影響是什么?
當電商巨頭高調掘金私域流量時,垂直類電商則“反其道而行”開發公域流量。愛庫存上線餉店小程序,首次將平臺直接向C端用戶開放。在此之前,消費者只能通過店主渠道才能在平臺上購物,此舉意味著愛庫存開始沉淀公域流量。
在愛庫存的餉店小程序中,品類涵蓋服飾、美妝、超市、國際等大類,每一個會場即為品牌的店鋪。商品搜索欄旁,用戶點擊“品牌”欄目后,便能快速了解相應品類中品牌的折扣日期、折扣力度、上新數量、發貨信息等。對于開通了餉店的店主來說,其商城主頁與新用戶主頁并無差別,僅是在每個商品圖片的左下角設置了返利的金額。
在餉店上線之前,用戶只能通過店主的分享鏈接才能走進愛庫存這個封閉的“場”。為何會在這個時間段向所有的用戶開放?愛庫存解釋道,私域流量和公域流量并不存在對立的關系。本次升級將賦能提升店主運營效率,保證客戶留存率。而公域流量作為私域流量的轉化來源,愛庫存希望通過相應的方式實現流量從公域向私域的轉化,為店主拓寬私域流量池,為消費者創造更多消費場景。
打開公域流量是平臺謀求發展的常規之舉。電商本質上是需要海量用戶支撐、低轉化率的生意,隨著業務發展,私域流量已不足以支撐其發展的腳步,向公域流量進軍也在情理之中。引入公域流量將會幫助愛庫存分攤相當部分的運營成本,強化其商家服務能力。
降門檻,加速貨品周轉
按照以往,依據品牌商的活動內容,愛庫存的店主把握著商品在社群中發布的時間段、數量,除了定時發布相關信息,還要為群里的用戶答疑解惑。簡而言之,要想真正將店鋪搭建起來,店主的親力親為必不可少。
一位月營業額達到數十萬元的愛庫存店主表示,在新店剛起步時,需要一個周期去適應,并沉淀人脈?!拔覄偲鸩降臅r候處于摸索階段,沒有特別用心經營,所以訂單量起不來。后來逐漸總結經驗,圈子擴充到上千人后,現在每天的單量能達到上百。這已經成為我的全職工作,每天需要16小時在線,有一位助理會協助我。”
如今,愛庫存似乎在為部分新用戶降低店主門檻。當進入愛庫存的App時,頁面自動推薦了一家“特艾浠貿易有限公司”的店鋪,掃描二維碼并填寫簡單信息后,就能成為一名該店鋪的店主,餉店的頁面也隨之轉變為店主模式。事實上,要想成為愛庫存的店主,需要繳納388元的年費。為何餉店的店主能隨機豁免年費?餉店新店店主擁有的權限是否與老店主有所差別?愛庫存表示將會陸續披露規則。
無論是餉店頁面的設置,還是店主準入資格,不難發現愛庫存正在設法降低游戲難度,減輕店主的運營壓力。更為重要的是,隨著疫情逐步減緩,人們的生活恢復常態化,店主自愿帶貨模式需要有新的規則和刺激,而免費將使餉店店主為平臺在私域流量池中尋找到更多潛在觸點,快速為公域流量添加新用戶,來加速海量商品的銷售和周轉率的轉動。
謀平衡,疏導公私流量
較為玩味的是,此次上線餉店,愛庫存數次提及“平臺絕對不會搶店主的顧客”“店長還是你的店長,顧客也還是你的顧客”,試圖打消店主們對平臺爭食顧客的顧慮。
可以發現,登錄餉店后,小程序的左上角能獲取店主的微信信息,商品詳情頁中未設置客服和評價入口。這也意味著,消費者若想了解商品的更多信息,會傾向詢問自己的店主。對于與顧客建立長久聯系的店主來說,用戶需求、人群畫像已經捻熟于心。兩者間的紐帶似乎并未變化。
然而,無可避免的是,曾經店主從平臺中挑選商品的選擇權,或許會因平臺的開放回歸到消費者手中。選擇私域渠道的品牌商將在餉店上再次面臨同行間的價格競爭,而還未形成用戶沉淀的新店主,也將承擔海量商品的唯一客服。
所以嚴格來說,愛庫存是一家第三方產品流通服務商。愛庫存將生產和消費過程中的參與者做一些數據匹配,因此對于生產和消費雙方來說,需要付出的成本更低,除了資本的助力外,這也是其較快建立相當規模分銷體系的原因。
值得肯定的是,愛庫存從私域走向公域,未來可幫助其快速拉升用戶數量,擴大業務規模。
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