云花朵朵是云南一家鮮花商家，原先通過線下批發(fā)賣花，不僅虧本還欠了外債，后通過微商城線上賣花，現(xiàn)在每月銷售額輕松突破600萬，成為鮮花批發(fā)的頭部商家。

商家痛點(diǎn)：

1.原來線下鮮花批發(fā)一般采用「先到貨后付款」的走貨方式，回款困難；

2.線下的生意輻射面有限，客源有很大的局限。

解決方案：

1.玩轉(zhuǎn)鮮花營銷，輕松拿下百萬訂單

鮮花的價(jià)格變動(dòng)很快，相隔10 分鐘，價(jià)格就可能截然不同。針對這個(gè)特征，云花朵朵采用了秒殺的形式，進(jìn)行每天定時(shí)秒殺。給顧客緊迫感，第一時(shí)間將貨品展示到客戶眼前，推動(dòng)顧客下單。

同時(shí)通過打造微頁面，開設(shè)專欄， 每天向客戶普及鮮花知識(shí)，比如如何鑒花、醒花、養(yǎng)花。讓客戶對鮮花的品質(zhì)和價(jià)格有正確的認(rèn)知，減少心理落差。

2.私域一對一服務(wù)，復(fù)購率高達(dá)80%

鮮花是售后率非常高的產(chǎn)品。運(yùn)輸損壞、花品質(zhì)量，無一不推殘著客戶的信任。云花朵朵把客戶都加進(jìn)私域，線上一對一服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，并作出相應(yīng)賠償，逐漸積攢下 7 萬忠實(shí)老客，客單價(jià)可達(dá)1000 元以上，復(fù)購率高達(dá) 80%！