做生意的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，追求的是客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。功能上可以歸納為三個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過程中的客戶關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)。現(xiàn)在有的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，基于門店打造客戶池，搭建會(huì)員體系、儲(chǔ)值營(yíng)銷、積分營(yíng)銷，讓老客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)增購(gòu)、老帶新。達(dá)到這樣的目的才是一套好的CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？首先要搞懂CRM是做什么的

傳統(tǒng)的圍繞產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的模式不再適用今天的打法。原本都是在打價(jià)格戰(zhàn)，運(yùn)維式經(jīng)營(yíng)模式，選貨、定價(jià)、拍照、上架、發(fā)貨等常規(guī)工作，靠產(chǎn)品/供應(yīng)鏈/價(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝。這個(gè)時(shí)候的CRM系統(tǒng)是客戶歸集、查詢、管理、調(diào)取，滿足基礎(chǔ)數(shù) 理管 據(jù)歸集，往往和ERP合二為一。

后來商業(yè)模式逐漸形成了圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，靠打廣告/買流量引客戶進(jìn)店，集中資源 引爆單品，拉新成本占總體80%。CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，就是具有分析客戶行為，定向觸達(dá)，提升成交轉(zhuǎn)化率的系統(tǒng)。那現(xiàn)在的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？

現(xiàn)在做生意的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

其實(shí)現(xiàn)在無論做平臺(tái)還是做社交，電商的訴求已經(jīng)從「人找貨」變成了「貨找人」，已經(jīng)是圍繞消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)了。這個(gè)時(shí)候CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，就是具備「長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力」的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式的。

SCRM就是Social CRM ，是CRM進(jìn)化后，更加適用于客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實(shí)現(xiàn)社交化，可以實(shí)現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作的一套系統(tǒng)。

幫助商家向營(yíng)銷自動(dòng)化、 營(yíng)銷智能化邁進(jìn)。

SCRM就是為有品牌、有老客戶，有系統(tǒng)的品牌運(yùn)營(yíng)思路而設(shè)計(jì)的一套靈活的協(xié)作系統(tǒng)。這樣的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？對(duì)于客戶管理能做到什么樣呢？

1、提升轉(zhuǎn)化+關(guān)聯(lián)消費(fèi)+裂變拓客戶 

2、精準(zhǔn)畫像，營(yíng)銷千人千面

3、打通全渠道，一體化升級(jí)

4、逐步實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷自動(dòng)化、智能化

這樣的crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢？升級(jí)品牌客戶池，沉淀全網(wǎng)流量，實(shí)現(xiàn)客戶可感知。

線上全渠道，連接全渠道、全場(chǎng)景、全生態(tài)，用社交手段高效獲客。線下數(shù)字化，打通線上、線下，權(quán)益會(huì)員互通，品牌數(shù)據(jù)化升級(jí)。品牌私有客戶池。

CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)呢，我們要做的就是把把商家的商品推到任何平臺(tái);把任何平臺(tái)的客戶，引流到商家自己的客戶池。

有贊是協(xié)助商家大力布局這種SCRM的服務(wù)商，要問好的CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)，就是一方面降低了營(yíng)銷成本、客戶的管理成本，另一方面又借助布局社交電商，探索出一條創(chuàng)新式的流量獲取、保持品牌長(zhǎng)期價(jià)值的新路子。