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導購的這層潛能,99% 的商家都沒挖掘出來!

導讀:如何挖掘導購潛能,助力訂單漲漲漲!

導購加顧客微信,已經是一種很常見的客戶維系手段。但是大部分人都做的很心累:


隨著顧客維護數量越來越多,顧客的辨識、人性化運營會越來越難,導購缺乏一個不會出錯的「超級大腦」;


基于純微信聊天的銷售,成交的過程并不比線下更輕松,無論是商品展示、下單、結算,都全靠導購人腦算、手動記,非常低效,且容易出錯。


門店私域流量運營、導購數字化,絕對不是加個顧客微信、聊聊天這么簡單,有什么案例可以學習?


1.撬動導購,3個月GMV翻倍


母嬰商家「小藍象」坐擁 30 家門店,擁有穩定的品牌認知和客源,但企業幾乎沒有私域基礎,線上商城配置不完善,門店導購對新零售業務配合度很低。如何說服導購都動起來?

(1)樹立標桿導購,給優秀導購倒流

(2)用有贊導購助手,統一輸出營銷素材,提高成交

(3)挖掘線上成交案例和場景優秀方法,內部推廣


2.用導購的個人私域,0成本為門店拉新


UIIJII 作為江浙本地供貨商轉型的品牌專賣店,以加盟渠道為主。但礙于品牌知名度有限,新店自然客源少,如何拉新獲客成為加盟商最頭疼的問題。他是怎么做的?

(1)優先選擇有資歷、自帶私域流量的導購

(2)設立導購激勵機制,吸引新客即可獲得提成

(3)借助有贊 CRM 和有贊導購助手,數字化運營


3.導購0成本直播帶貨,轉化翻倍


秀黛是一家位于杭州的專業性內衣品牌企業,在一、二線城市擁有 1000 多家門店。品牌通過整合有贊產品 + 官方視頻號的直播資源,跑通了效率最佳的鏈路,實現線上 GMV 環比增長 135%,轉化率翻倍。成功很簡單:

(1)整合門店、公眾號、社群等多渠道的用戶,統一沉淀到企業微信;

(2)通過有贊企業微信助手,制定統一的運營規劃,做好用戶觸達;

(3)通過視頻號成交,高效提升線上轉化率。



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