1.未來互聯網零售的兩大預判

（1）流量貴，怎么辦？那就得提高流量的利用率，也就是提升轉化與單客價值。

（2）過去購買流量，只是將信息到達消費者就結束了，現在能不能讓消費者們之前也傳播開來，這樣效率就蹭蹭上漲了。

具體解決思路：

（1）提升流量利用率：①提升客戶轉化效率；②提升單客價值LTV；

（2）傳遞更多信息：①多點產生信息，讓消費者參與產出內容；②讓消費者參與信息傳播。

2.具體如何落地？

（1）提升流量的利用率

案例一：簡一（家裝建材）圍繞消費者的裝修周期，通過私域+小程序，實現品牌與消費者之間的直連。

消費前：

全國明碼標價；專屬設計，一戶一案；可通過小程序在線預約附近工地查看，可隨機選擇。

消費中：

成品交付，保證施工效果的標準；明確施工的步驟并了解各環節的負責人，流程清晰；通過小程序時時查看現場的情況，了解施工進度和工地現場。

消費后：十年質保，終身服務；小程序上開放全國客戶案例，提供線上互動場。

案例二：

結合茶葉消費者的痛點，中茶海堤突出3大會員權益：

會員優惠：為會員提供折扣與積分，長期鎖定客戶價值；

會員特權：為會員提供線下茶室包廂，會員可以享受免費的飲茶空間；

會員活動：組織不同主題的會員線下沙龍與活動，提高會員粘性

（2）讓消費者參與信息傳播裂變開來

案例三：

花西子國潮化妝品品牌引領者，目前最大的難度是如何精準定位消費者喜好，不斷研發有品牌特色的彩妝。

花西子通過會員中心「花西子御花園」推出試用、共創等方式與消費者互動，讓消費者參與到產品的共創與試用，并進行內容共創，體驗官的使用報告，就是品牌最好的UGC內容。

案例四：

百果園是如何做用戶復購與傳播的？

邀請紅包：消費者每邀請一個新客戶，雙方都可以獲得一個20元的紅包；

百果園利用強大的供應鏈優勢，組織消費者去生態農場試吃應季水果，營銷+用戶口耳相傳，推廣效果就有了；

果園采用的是拼團+到店提貨的模式，傳播速度快、熟人關系訂單轉化率高，拉新效率蹭蹭的；

每周三群里面接龍，通過接龍的方式讓群內的顧客進行預定，鎖定客戶購買需求，并提供折扣與游戲優惠，引導客戶到店及曬單。