用戶領券買了就跑怎么辦？耐耗品首購即巔峰怎么辦？天天打折忙到死卻賺不到錢怎么辦？

就拿拖鞋這個品類來說，小小的拖鞋，在中國有超過 200 億的市場。盡管規模龐大，但隨著品牌爭相入局，競爭亦十分激烈，想要做出成績并不容易。

有贊新零售今天分享的案例，來自成立于 2013 年的樸西家居。作為當前國內拖鞋類目第一品牌，樸西的崛起并非巧合。

1.活躍：用具象打敗抽象

每一個用戶都有可能成為品牌天使，但在此之前需要先把他們找出來。因此，樸西向私域邁進的第一步便是用戶激活。

首先，對用戶進行分群。對各類用戶進行消費行為分析后，樸西發現，占比高達 71% 的低淺 / 流失用戶，還有至少 2 雙拖鞋的消費空間。

其次，打造內容和用戶互動，促進用戶活躍。比如在朋友圈，樸西會經常和用戶玩營銷文案征集、成語接龍、拆盲盒、提問坦白局等互動小活動。

最后，通過畫布營銷，實現銷售轉化。按 RFM 模式分類人群做精準營銷，同時樸西還會實行「A/B test」測試用戶營銷偏好，以迭代營銷內容，訪問率因此平均提高了 140%，而企微好友流失數也在 3 個月內下降了 70.08%。

2.沉淀：用趣味代替自嗨

除了激活老客，還需要新流量。

第一步，在多個渠道投放營銷內容，讓品牌得到全方位、大規模的曝光。

第二步，將公域引來的流量，沉淀至企業微信上。

借助優惠券、儲值金、隨機紅包、0 元試穿拖鞋等福利，來激發潛在用戶的加微熱情。

在這兩步的加持下，樸西會員數增長了 52.33%。

3.反哺：用簡單消除混亂

私域不是一個獨立的場景。品牌將在公域里獲取的流量，沉淀進私域，再通過私域里各組件的聯合，反哺公域，與此同時打通兩側的數據，就可以實現全域運營，解決流量短缺、價格昂貴等問題。

第一，賦能線下門店。

樸西借助公眾號、小紅書、私域社群等渠道，積極為線下門店引流。另一方面，對于到店的消費者，樸西也會鼓勵導購引導他們添加企微，然后沉淀至私域。

第二，打通各渠道數據。

樸西正試圖打破各渠道的數據壁壘，期望將會員資產規整于同一體系中，再在有贊各種營銷工具的幫助下，如導購助手、營銷畫布、CRM 等，實現全鏈路流程再造、履約方式優化、觸達鏈路縮短等效果。