crm是什么？有許多人不了解，其實這是一款可以讓管理客戶更加精細的一種運營程序，有許多商家如今都在使用。在使用過程中可以將消費的一些資料和具體的情況全部都更新出來，可以通過短信或者是郵件的方式直接進行跟進或記錄，很方便。今天就一起來看一下crm是什么？

一、crm是什么

crm是一種可以進行客戶管理的系統，里面有具體的客戶信息，是一種可以以企業中心管理思維的存在，像這類系統在功能上可以分為幾個層次，首先是關于客戶關系的維護，然后是標準化的管理，從各個方面幫助商家維護好客戶關系，用如今的話簡稱就是市場營銷和顧客服務。

二、crm什么樣的好

如果是一款好的系統，可以幫助商家打造專有的顧客池，而且會建立一個更加符合商戶本人的會員體系，針對一些顧客擁有的儲存營銷或者是積分營銷方面可以研發更多的玩法，讓新老用戶可以徹底加入進來，反復增購。一款好的系統如果能夠做到這個地步，才能算得上是好。

看了這么多，相信大家也已經明白一款好的crm是不會受到任何限制的，平時可以隨時隨地的進行登錄，而且可以更加方便的去聯系客戶，能夠適應如今的一些客戶管理。同時一款好的系統也可以幫助企業節省一些成本問題，完全不需要企業自己購買服務器，也不需要維護可以幫忙。

三、最后總結

關于crm是什么，要看一下商戶本來的目的是什么，如今行業當中都比較推崇的是scrm，這樣就可以為自己建立一個私人的客戶群了，把所有的資源全部都掌握在自己手里，并且操作起來也更加的簡單易上手，能夠激活客戶的購買欲，而且這種系統還可以去培養一些更加智能化的會員，這樣就可以讓會員重復購買，商家也可以在這個基礎上產生裂變。