無論是線上還是線下，客戶永遠是商家的上帝，也可以說是衣食父母，有了客戶才能夠有銷量，有銷量才能夠賺錢吃飯，對于很多商家而言，如何去跟進客戶是最大的難題。每個客戶的性格不一樣，所以平時應該學習很多溝通技巧，或者是管理客戶的技巧才可以，今天給大家分享一下客戶跟進的十三種技巧。

一、做好足夠準備

客戶跟進的十三種技巧說難也不難，但說簡單也不簡單，一定要用心，在和客戶溝通之前要做好足夠準備，就比如可以把對方的電話直接復制到百度，看一下這個號碼是否之前做過廣告，或者是有沒有網站上留有。在掌握了商家更多的信息之后，可以給客戶打過電話去深入了解。

二、第1次交流很關鍵

第一通電話很關鍵，要在電話當中問一些要素，就如客戶的印象和地點，還要確定好時間。在時間和地點全部都確認之后，就要加上微信，保持一定的聯絡，這樣等到面對面也比較好扯開話題，可以把對方添加到客戶管理的表格中，然后做好準備和研究。如果對方的電話沒有接通，可以通過微信或短信的方式去聯絡，如果半日之后還是沒聯絡上，可以再來一遍流程。

三、要時常聯系

現在大家都有微信，可以加上對方微信日常保持交流，但不要太過頻繁，要先給對方介紹內容，引起對方興趣后，再準備好足夠具有說服力的案例，在和對方交流的過程中，要建立起每周兩次到三次的頻率。

四、充分利用軟件

在和對方建立好聯絡關系后，可以通過一些軟件來管理，就如有在scrm系統就可以幫助大家解決這類問題，并且擁有著各項功能都很強大?？梢灾蠹医⑺接械目蛻舫?，把所有的資料掌握在自己手中。

以上就是客戶跟進的十三種技巧中的4種，平時大家可以好好學習一下。