新零售如何運(yùn)營(yíng)，對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)中心平臺(tái)商家來說更難回答這個(gè)問題；一直想打通線上線下，但是一直以來都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。以前所說的020，對(duì)于很多企業(yè)來說就是實(shí)體零售門店來一套，線上再去搞個(gè)店鋪。

新零售如何運(yùn)營(yíng)？流量很重要

去線上平臺(tái)開店，有一個(gè)問題，這些平臺(tái)的流量不是品牌商家的而是平臺(tái)的，并且每次銷售引流都要付出越來越昂貴的引流費(fèi)用，導(dǎo)致銷售毛利一直處在紅線。

而且最重要的是線上線下的流量互相不通的，所以那不是020，不過就是品牌搞了一條線下實(shí)體門店銷售線，再開了一條平行的線上銷售線，兩條平行線永不相交。

最致命的錯(cuò)誤就是線上線下的客戶并不是打通的，線上平臺(tái)的流量是平臺(tái)的，線下顧客是品牌的，客戶不同源，品牌一直處在“拉新”狀態(tài)。

新零售如何運(yùn)營(yíng)？落地執(zhí)行

還有個(gè)最大的痛點(diǎn)，數(shù)字營(yíng)銷方案是能擊中他們痛點(diǎn)，給出完美的解決方案，但是重慶商家卻沒有辦法去落地執(zhí)行，因?yàn)椋麄儧]有打通線上線下的數(shù)字工具，而且不懂運(yùn)營(yíng)。 新零售要落地，就要簡(jiǎn)單粗暴接地氣地執(zhí)行。新零售轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是落地執(zhí)行工具和運(yùn)營(yíng)，這里面最大的挑戰(zhàn)難度應(yīng)該是要求運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)即要懂線上運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷，又要懂實(shí)體零售。

新零售如何運(yùn)營(yíng)？親身體驗(yàn)

我曾在一家小區(qū)賣快消日化產(chǎn)品，門店比較偏，流量不大，為了從線下實(shí)體門店獲取流量，我將物流包裹引進(jìn)門店收發(fā)，并且在微信公眾號(hào)做了二次開發(fā)，模擬菜鳥物流，到店顧客都通過掃碼取包裹的方式將流量沉淀進(jìn)微信公眾號(hào)，再在公眾號(hào)里用有贊搭建起自己產(chǎn)品的有贊微商城。運(yùn)用有贊后臺(tái)的粉絲數(shù)據(jù)，裂變營(yíng)銷工具去促活沉淀進(jìn)來的粉絲，進(jìn)而促發(fā)在線商城的銷售轉(zhuǎn)化，再利用有贊線上營(yíng)銷發(fā)券工具，引流回店體驗(yàn)消費(fèi)，線下核銷。

新零售如何運(yùn)營(yíng)？不是一句兩句就能講清楚的，實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)，全在細(xì)節(jié)，真的很苦。建店，刷墻，貨架開槽，每天收發(fā)，打包幾百個(gè)包裹，實(shí)體門店ERP與線上打通，會(huì)員線下辦卡線上消費(fèi)打通，還要服務(wù)幾百個(gè)顧客，但這些細(xì)節(jié)都讓我看清了實(shí)體門店可以植入流量沉淀，提升運(yùn)營(yíng)效率和提升銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。而這種運(yùn)營(yíng)方式恰恰是新零售轉(zhuǎn)型里最重要的運(yùn)營(yíng)方式——用戶運(yùn)營(yíng)。線下加溫，線上沉淀，工具促活，以老帶新，引流回店，提升客單和銷售毛利。