用戶標簽體系怎么設計?做好這8個分類就夠了!
{{item.summary}}
已經是2023年的最后一個季度了,如何尋找業績的增量?
尤其是在流量焦慮的今天,盤活現有的用戶,并做用戶精細化運營,提高復購增購就是最高效的解法之一!
用戶精細化運營,實現自動化營銷的第一步,就是搭建用戶標簽體系。
那么問題來了?怎么做?
一、標簽的來源
1.系統自動化打標
系統自動、實時給符合特征的 客戶打標,可同步至企微
2.活動打標
通過客戶參加的活動、領取的優惠券打標
3.員工打標
員工在服務中為客戶打標,便于提供個性化服務和產品推薦
4.企微打標
通過企業微信助手給客戶打標,便于后續針對人群精準化觸達
這些都可以借助有贊門店產品解決方案實現。
二、標簽有哪幾類組成?怎么打標?
1.采集類標簽
包含手機號、性別、年齡、歸屬地、年齡等14個維度
2.交易類標簽
包含來源渠道、偏好、購買時間偏好、購買渠道偏好、價格敏感度、回購周期等14個維度
3.互動類標簽
包含日均登陸、日均活躍、文章閱讀偏好、活躍時間段、互動響應度等14個維度
4.運營類標簽
包含會員活躍度、會員營銷偏好、會員生命周期、會員價值、參與活動次數等12個維度
5.衍生類標簽
包含貨品、門店、銷售額、客流量等14個維度
6.服務類標簽
服務偏好、投訴內容、評論情況、導購服務情況等14個維度
7.模型類標簽
客戶群體、回購可能性、客戶預流失、客戶激活等12個維度
8.深度標簽
人群屬性、愛好特征、消費偏好
搭建用戶標簽體系是企業決勝關鍵,可以有效助力自動化營銷、促進客戶增購復購,真誠地打動目標客戶。而這一切,有贊都可以幫你做到??
推薦經營方案


打開微信掃一掃即可獲取


-
1000+最佳實踐
-
500+行業社群
-
50+行業專家問診
-
全國30+場增長大會
請在手機上確認登錄