這是有贊在2022年1127有贊十周年大會上提出的概念，私域經(jīng)濟區(qū)別于傳統(tǒng)模式，有三個最重要的特征指標：

1、擁有真正的客戶產(chǎn)權(quán)；

2、可以經(jīng)營出更高的單客價值；

3、顧客帶領(lǐng)顧客的推薦力量越來越強大。

具體來說：

1.私域產(chǎn)權(quán)力 = 建立連接的客戶數(shù)量  x  企業(yè)信息觸達客戶的能力

2.單客價值度 = 客戶的重復購買率  x  單個客戶全生命周期的總價值 

3.顧客推薦率 = 通過老客帶來新顧客能力  x  在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥?/p>

1、私域產(chǎn)權(quán)力 = 建立連接的客戶數(shù)量 x 觸達客戶的能力 

說大白話就是，你有了粉絲，你有沒有能力將信息發(fā)給你的粉絲？

如果過去你的會員記錄的都是手機號，你給他發(fā)一個垃圾短信他不看，所以你的觸達能力是0，即使你連接了再多的顧客，都沒有太大的意義。

而當我們擁有的是一個微信或者企業(yè)微信的粉絲，你可以直接給他發(fā)信息，或者發(fā)朋友圈讓他刷到；如果一個人在微信視頻號關(guān)注了你，你直播的時候視頻號會發(fā)消息通知到他，微信的發(fā)現(xiàn)頁會有個紅點出現(xiàn)在你的頭像上告訴他你在直播。

一個微信粉絲的價值通常是其他平臺粉絲的幾十倍，或者上百倍的價值。

另外，觸達能力還包括了你的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以曝光在消費者面前的能力。這個可以通過廣告的形式，通過跟媒體合作的形式讓它觸達給我的顧客。

2、單客價值度 = 整體的客戶復購比例 x 單個客戶全生命周期的總價值

商家跟消費者的關(guān)系不應該是一錘子買賣，應該追求更多的客戶的重復購買，越多的客戶復購說明客戶的經(jīng)營能力越好。

比如說大盤連接了10萬個顧客，這10萬個顧客里有多少個顧客會復購，這叫復購率，而每一個顧客復購的平均、復購的總價值是多少？這是單客的價值。復購率乘以單客的價值是整個單客價值度。

3、顧客推薦率 = 通過老客戶帶來新客戶的能力 x 在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)蛻粝M選擇的影響力

如何讓更多的顧客喜歡自己并且為自己推廣，幫助自己帶來更多新的顧客，是顧客經(jīng)營能力非常重要的一個組成部分。

在私域經(jīng)濟時代，當顧客喜歡一個商家或者品牌之后，也是在信任這個商家和品牌，信任我們在相關(guān)領(lǐng)域的出品能力和鑒別能力。當我信任一個賣大米的商家，我就會信任他儲藏米該用什么東西，我甚至會信任他，煮制好米用什么樣的鍋。

所以有多少顧客可以給你帶來新的顧客，以及你能給每一個顧客在觀念領(lǐng)域有多大的影響力，這是整個的顧客推薦率，它指的是顧客給我推薦顧客和我跟顧客推薦別的東西的推薦率。

私域產(chǎn)權(quán)力、單客價值度、客戶推薦率三個關(guān)鍵節(jié)點構(gòu)成了整個私域經(jīng)濟運營的三角系統(tǒng)，從客戶獲取，觸達、到客戶創(chuàng)造價值能力和水平的提升，到促進客戶裂變，是一套完整的客戶運營流程閉環(huán)。