「今年平臺推廣費用又漲了 35% ！」

還能怎么做增量？所有品牌的統一答復是：公域流量吃緊，營銷費用劇增，品牌至始至終都無法直面消費者。

以電商平臺為例，消費者可能只是因為一次優惠或直播而產生購買行為，但商家無法收集和分析這個消費者的基礎數據，例如對產品的需求等，也無法二次解決這個消費者的其他需求。這就導致品牌很難留住這些消費者，一次消費后這個消費者就流失了。

那么，如何去「破解」這個困頓？答案就是「公轉私」。

舉個例子：

當作為店主的你了解到一位待產母親當前的需求是奶瓶，你可以通過企業微信助手與她保持聯系，并在未來的不同階段向她推薦相關產品，如推薦紙尿褲，奶粉，甚至兒童安全座椅，在了解用戶信息和需求的前提下，深化與消費者之間的關系，產生更多的轉化。

如何記錄并不斷推薦精準的商品給到這位母親？

有贊CRM系統通過收集與分析數據，可以幫助更加了解消費者的需求，從而提供更精確的推送和推薦。

另外，有贊新零售客戶成功團隊在陪跑了1000+商家后，提供了一套實踐過的公轉私的策略：

1、拉新沉淀：

公域流量平臺主要為：電商平臺、直播間、社交媒體以及門店。通過包裹卡，AI外呼，商品賦碼等方式，將這些流量引導進入私域，并通過企業微信進行承接。

2、粉絲留存：

沉淀至私域的用戶，在第一波福利消失后，就會面臨流失：靜默、退群、刪除好友。下一步就是做用戶留存和活躍，搭建「日常會員群」和「快閃活動群」，對于高價值的客戶 1V1 跟進。

3、精細化運營：

留存之后，我們需要開展諸多精細化的運營動作，通過有贊CRM構建清晰的用戶標簽體系，通過自動化營銷，進行全生命周期的客戶經營。

私域為品牌提供了一個與消費者建立深厚關系的機會。而這，正是品牌在今天這個變化莫測的市場環境中所迫切需要的，當品牌能夠成功地將用戶引流至私域，營銷費用有望降低60%。