店鋪業(yè)績提升3部曲,分享一份實用參考模版
一、市場分析
在年終沖刺之前一定要做好四大市場分析:
1、 所有門店銷售年度任務(wù)完成情況和差距原因;
2、 最接近的競爭對手當前主要的促銷手法和銷售狀態(tài);
3、所在區(qū)域或賣場年前將有何大型活動,對門店銷售有無影響;
4、銷售產(chǎn)品類別比重,找到核心暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。
以上分析,最好是與店長,部分店員一起溝通了解,通過市場分析,可以針對年終的情況做一個全面的分析,明確年終沖刺的基本方向和策略,也就是得出四個結(jié)論:
1、年終任務(wù)差距有多大,是否有100%完成的可能,如果要100%完成,還需要有哪些支持;
2、如何應(yīng)對主要競爭對手,如何避實就虛,有什么辦法勝出競爭對手;
3、合作伙伴、賣場能為我們做什么,如何借用他們的資源;
4、重點產(chǎn)品是什么,重點產(chǎn)品能否做出更大的銷售貢獻,滯銷品有無推動銷售的辦法。
在四個結(jié)論的基礎(chǔ)上,還要學習、了解公司在年終沖刺時,有哪些具體的政策、支持和活動,有哪些要求。
第一階段:規(guī)劃階段
①定項:
分析流程、找出不足制定順序和路線;
A、導購培訓課程實施
B、淡場演練
C、員工手冊
D、跟進指導、考核
②定人:
A、定店鋪
B、對旁邊店鋪的服務(wù)、人員、陳列、環(huán)境、氛圍進行了解分析
C、與店員一起分析店鋪現(xiàn)狀,通過數(shù)據(jù)分析(費用、成本、庫存)讓每個店員都了解自己需要如何去做才能對店鋪的提升有幫助
D、將人員分工量化到店鋪每個人身上,并對結(jié)果負責
③定標準:
目標分解、層次分明、責任到人、考核到位
A、初期:目標分解、指標到位、責任到人
B、中期:推進有序、過程監(jiān)督、定期考核
C、長期:及時總結(jié)、推廣反饋、持續(xù)改善
D、組建3個團隊:服務(wù)組、產(chǎn)品組、專業(yè)組
④定機制:
A、晉升流程
B、任務(wù)分配
C、規(guī)章制度,獎罰分明
D、日常培訓,定期考核,監(jiān)督制度,結(jié)果跟進
E、競爭機制,激勵措施
二、目標確定
市場分析做好后,要結(jié)合公司整體目標要求,制定區(qū)域的目標計劃。
1、明確每個門店的銷售總目標。這個目標不一定是根據(jù)年度任務(wù)而定,要根據(jù)實際、為當前努力,準確預(yù)測實際能夠完成的銷售。
2、每個門店的任務(wù)要明細到每一天。年前涉及兩個時間區(qū)間,一個是周末時間,一個是春節(jié)前10天的黃金時間,針對不同時間要結(jié)合地域的特點,重新確定每一天的任務(wù),讓門店每一天的銷售節(jié)奏不同,銷售沖刺目標也不同。
3、每個門店的任務(wù)要明細到重點品類。只有明細到重點品類才會有的放矢,因此,一方面要結(jié)合銷售的重點品類備貨,另一方面還要根據(jù)階段不同,調(diào)整陳列,并有針對性地對導購提出銷售要求。
4、門店的任務(wù)要明細到每一個人。要讓每一個導購有任務(wù),有沖刺目標,并讓他們每天都清楚自己的目標。
第二階段:
分析階段—制定基于利潤的銷售目標
1、檢視目前現(xiàn)狀—績效的差距
2、預(yù)期達成目標---績效的水平
第三階段:
行動階段—策略性分解目標
1、形成計劃---工作計劃執(zhí)行
2、實施和監(jiān)控行動計劃達成
3、階段性調(diào)整
第四階段:
綜合階段—規(guī)范運行標準
1、成果的分享、交流
2、檢核要是要實現(xiàn)的目標—現(xiàn)階段目標達成情況
第五階段:
成效階段—標準復(fù)制,持續(xù)執(zhí)行
成效檢核,重塑店鋪管理標準。
業(yè)績提升前準備工作:
1、與店鋪直接負責人進行溝通:了解店鋪業(yè)績、產(chǎn)品問題、人員問題、以及形象管理問題,并做好詳細記錄
2、查看店鋪近期的銷售報表:了解店鋪的各項銷售數(shù)據(jù)(進店率、試穿率、成交率、連帶率);提前一星期通知店鋪統(tǒng)計客流分析表格,為后期業(yè)績提升了解店鋪問題提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)
3、店鋪貨品銷售情況
4、通過電話與店長進行溝通并及時了解店鋪員工的異動狀況
三、激勵造勢
門店有了達成目標的方法,關(guān)鍵就是看導購如何去努力和持續(xù)努力,而這種努力一方面依靠導購的職業(yè)培訓素養(yǎng),另一方面則需要強化內(nèi)部激勵造勢,將員工激活起來。
1、召開啟動會,造勢。通過啟動大會造勢,一來可以分享成功銷售的經(jīng)驗,二來可以明確每個人的沖刺目標,讓大家針對沖刺做出承諾,展開PK,形成勢必達成的氣勢和氛圍。
2、明確門店激勵方法,如日激勵,月激勵,冠軍激勵等。要針對門店目標分解到人、到天后,展開各種激勵措施激活員工:
日激勵:將銷售分解到每一天,如果每一天達成目標,則給予一定的小額獎勵,超額完成目標一倍、兩倍、三倍則分別給予更多的獎勵,讓獎勵成為每一天每一個人奮斗的原動力。
月激勵:達成月度目標設(shè)置額外獎勵,讓導購、店長自己關(guān)注銷售進度,自己生發(fā)完成任務(wù)的各種辦法,同時讓他們彼此之間去競爭競賽。
冠軍激勵:在每個區(qū)域設(shè)定門店月度完成率第一名,員工完成率月度第一名,連帶銷售數(shù)量第一名等多種冠軍,給予冠軍一定的獎勵,在樹立榜樣的同時,也樹立了前進的標桿。
3、現(xiàn)場兌現(xiàn)激勵。針對日激勵,每天兌現(xiàn),每天直接發(fā)放,才有激勵的感覺和效果。同時針對激勵發(fā)放的情況,通過微信、短信與區(qū)域集體分享。
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