朵茜是知名的時(shí)尚親密生活品牌，售賣中高端情趣產(chǎn)品，并向大眾傳播健康時(shí)尚兩性知識(shí)。

商家痛點(diǎn)：

1.通過(guò)線下活動(dòng)，綜藝營(yíng)銷積累了一定的用戶量，但沒(méi)有統(tǒng)一的會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行沉淀運(yùn)營(yíng)。

2.情趣用品重視與會(huì)員的深度維系，而公域平臺(tái)用戶粘性較差。

解決方案：

1.會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)，積累10萬(wàn)私域客戶

朵茜將會(huì)員分為VIP1到VIP4四個(gè)等級(jí) VIP1可獲得5元會(huì)員優(yōu)惠券、100積分；VIP2則可享受98折和200積分。等級(jí)越高享受的會(huì)員折扣和積分越高，積分可抵現(xiàn)或換購(gòu)商品。會(huì)員升級(jí)需要累積成長(zhǎng)值，每消費(fèi)10元可獲得1點(diǎn)成長(zhǎng)值，完成指定任務(wù)也可獲得成長(zhǎng)值，累積到指定成長(zhǎng)值即可升級(jí)。通過(guò)會(huì)員等級(jí)、積分系統(tǒng)、成長(zhǎng)值三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)用戶分層，針對(duì)不同用戶進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，從而提高了會(huì)員單客價(jià)值。

2.深耕社群運(yùn)營(yíng)．私域復(fù)購(gòu)率高達(dá)50%

朵茜設(shè)立了“大玩人社群”，并在商城展示社群入口，點(diǎn)擊即可添加客服個(gè)業(yè)微信并加入社群。朵茜準(zhǔn)備了豐富的社群福利：每月2期0元試用、每月2期社群專屬閉購(gòu)等。同時(shí)將試用報(bào)告進(jìn)行分享，日常還會(huì)開(kāi)展各類有趣的話題互動(dòng)。目前，朵茜已運(yùn)營(yíng)了9個(gè)粉絲社群，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)大大提高了會(huì)品粘性與活躍度，朵茜在私域的復(fù)購(gòu)率也提高至50%以上。