當(dāng)前線下實(shí)體門店最大的痛點(diǎn)有哪些，我們不妨盤點(diǎn)一下這些痛點(diǎn)：

1. 缺乏客流：電子商務(wù)興起，更多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，導(dǎo)致實(shí)體門店的客流量大幅減少 。

2. 高成本經(jīng)營(yíng)：租金、人工、水電等費(fèi)用的不斷上漲，直接擠壓了實(shí)體店的利潤(rùn)空間 。

3. 缺乏精準(zhǔn)營(yíng)銷：傳統(tǒng)廣告宣傳手段已經(jīng)不再有效，消費(fèi)者期望與品牌建立更緊密的聯(lián)系，獲得個(gè)性化的體驗(yàn) 。

4. 消費(fèi)者需求變化：消費(fèi)者需求的不斷變化要求實(shí)體行業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，但許多實(shí)體店鋪在商品品種、服務(wù)質(zhì)量等方面存在不足 。

還有很多痛點(diǎn)，在此省略。事實(shí)上，針對(duì)所有痛點(diǎn)都有相應(yīng)的解決方案：通過門店數(shù)字化升級(jí)線上線下一體化，實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員在線上下單，門店核銷，擴(kuò)大客流，降本增效。了解詳情>>有贊門店 - 線上線下一體化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)全方位的提效增收

門店會(huì)員線上下單是什么

門店會(huì)員線上下單，是指讓實(shí)體門店的會(huì)員，能夠通過線上渠道比如說(shuō)：（微信小程序，支付寶小程序，APP）進(jìn)行購(gòu)物和下單。以解決會(huì)員能在線上瀏覽商品、選擇商品、下單支付，并選擇自提或配送等服務(wù)。這整個(gè)過程打破時(shí)間和空間的限制，提高會(huì)員的下單體驗(yàn)，同時(shí)享受會(huì)員專屬的權(quán)益和優(yōu)惠。

我們常見的場(chǎng)景，見得多的就是餐飲店，對(duì)吧！

幾乎現(xiàn)在所有餐飲店，客戶只要到店，桌子上必有一個(gè)二維碼，我們通過微信掃一掃，就能夠線上點(diǎn)單。

哪些門店適合做會(huì)員線上下單

我認(rèn)為所有門店都適宜開展會(huì)員線上線下下單服務(wù)，尤其是連鎖類門店。對(duì)于連鎖類門店來(lái)說(shuō)，會(huì)員線上下單既是一種合適的選擇，也是一種必要的措施。畢竟，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，連鎖類門店的最終價(jià)值導(dǎo)向必然是降本增效。

1. 餐飲連鎖門店：例如西貝莜面村通過會(huì)員制度鎖定老顧客，VIP用戶年人均復(fù)購(gòu)次數(shù)達(dá)到3次，遠(yuǎn)高于普通顧客的1.2次 。

2. 美妝/化妝品連鎖：如蜜思膚通過會(huì)員招募和數(shù)據(jù)管理，某款面膜一周內(nèi)賣斷貨，周年慶冠軍門店3天突破102萬(wàn)銷售 。

3. 珠寶連鎖門店：周大生利用會(huì)員優(yōu)惠券拉動(dòng)消費(fèi)，從2019年至2021年5月發(fā)放優(yōu)惠券280萬(wàn)+，產(chǎn)生消費(fèi)金額6億+ 。

4. 商超百貨：新零售模式下，門店可以通過線上平臺(tái)下單并提供配送服務(wù)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍 。

5. 便利店或社區(qū)小店：適合快速消費(fèi)品的即時(shí)配送，滿足周邊居民的日常需求。

6. 服裝鞋帽店：特別是品牌連鎖店，可以通過線上展示新品，提供預(yù)約試穿或直接購(gòu)買的服務(wù)。

7. 教育培訓(xùn)中心：提供線上課程預(yù)約或購(gòu)買，方便會(huì)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

8. 汽車服務(wù)門店：提供預(yù)約保養(yǎng)、維修等服務(wù)，會(huì)員可以通過線上下單并選擇服務(wù)時(shí)間。

9. 休閑娛樂場(chǎng)所：如美發(fā)、美容、美甲等美業(yè)行業(yè)，以及足浴、洗浴中心等，會(huì)員可以線上預(yù)約服務(wù)，享受個(gè)性化體驗(yàn) 。

10. 健康產(chǎn)品或服務(wù)：例如健身房、瑜伽館等，會(huì)員可以線上預(yù)訂課程或購(gòu)買套餐服務(wù)。

如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員線上下單，有贊全域一體化解決方案

實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員線上下單，首先要有一套會(huì)員管理系統(tǒng)。而有贊全域一體化解決方案正是一套支持商家實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)的綜合性解決方案，通過數(shù)據(jù)打通、智能營(yíng)銷工具和多渠道客戶運(yùn)營(yíng)，幫助商家提升門店銷售和客戶體驗(yàn)，讓實(shí)體門店的會(huì)員可以實(shí)現(xiàn)線上下單，達(dá)到全域一體化的經(jīng)營(yíng)模式。了解詳情>>有贊門店 - 線上線下一體化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)全方位的提效增收

核心價(jià)值點(diǎn)

1. 覆蓋周邊3~5公里客戶做好新客和老客服務(wù)

2. 開展全域一體化營(yíng)銷促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu),提升單客價(jià)值：三店一體,直連美餓了訂單|私域運(yùn)營(yíng),提升老客價(jià)值場(chǎng)景營(yíng)銷,降損增收(如無(wú)貨預(yù)售、閑時(shí)營(yíng)銷、門店降損)

全域一體化解決方案主要包括三個(gè)核心部分：數(shù)據(jù)打通、全域營(yíng)銷、以及智能客服與導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。

1. 數(shù)據(jù)打通：構(gòu)建一體化經(jīng)營(yíng)生態(tài)

數(shù)據(jù)打通是有贊解決方案的基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的全面集成，實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員、訂單、庫(kù)存等數(shù)據(jù)的同步。這不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，還提升了管理效率。

? 會(huì)員通：將線上和線下的會(huì)員系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打通，會(huì)員信息、積分、儲(chǔ)值等可以互通，提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

? 庫(kù)存通：全渠道庫(kù)存同步，防止超賣情況的發(fā)生，確保庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性。

? 訂單通：線上訂單同步到ERP系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一處理，提升運(yùn)營(yíng)效率。

2. 全域營(yíng)銷：多場(chǎng)景營(yíng)銷工具助力銷售增長(zhǎng)

有贊的全域營(yíng)銷工具包括了多種活動(dòng)配置、精細(xì)化的客戶分群與標(biāo)簽管理等，幫助商家在不同節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

? 營(yíng)銷插件：如直播、秒殺、拼團(tuán)等多種營(yíng)銷工具，提升用戶的互動(dòng)性和參與感。

? 客戶分群：利用客戶的行為數(shù)據(jù)和標(biāo)簽體系，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案。

? 場(chǎng)景營(yíng)銷：通過不同的消費(fèi)場(chǎng)景如生日、節(jié)假日等進(jìn)行節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷，提高客戶的購(gòu)買欲望。

3. 智能客服與導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量和銷售轉(zhuǎn)化

智能客服與導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)是有贊解決方案的重要組成部分，幫助商家在客戶服務(wù)和導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化，提升客戶滿意度和銷售轉(zhuǎn)化率。

? 智能客服系統(tǒng)：7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，解決客戶在購(gòu)物過程中的各種疑問，提高客戶滿意度。

? 導(dǎo)購(gòu)助手：通過導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化，全面激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的線上銷售能力，導(dǎo)購(gòu)個(gè)人名片、銷售業(yè)績(jī)排行榜等功能，助力導(dǎo)購(gòu)提升業(yè)績(jī)。

全域一體化零售商家案例：

嘗試詳細(xì)了解有贊全域一體化業(yè)態(tài)解決方案

構(gòu)建多元化消費(fèi)場(chǎng)景幫您加速私域 流量變現(xiàn)，無(wú)需技術(shù)開發(fā),有贊快速為您開啟點(diǎn)餐小程序、外賣小程序和在線商城,實(shí)現(xiàn)"堂食+外賣+商城+到店自提"的無(wú)縫連接,擴(kuò)大消費(fèi)場(chǎng)景,優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),提升GMV。了解詳情>>有贊門店 - 線上線下一體化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)全方位的提效增收

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