國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)順勢(shì)成為了當(dāng)代電商發(fā)展的主要途徑，它憑借著低廉的價(jià)格和便捷的方式迅速吸引了一大批年輕粉絲。但是很多做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商家也會(huì)經(jīng)常遇到一些小問(wèn)題，例如在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么會(huì)被投訴？如何解決投訴？

1.商家遭遇投訴的原因

在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么會(huì)被投訴？很多商家在社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遭遇一些用戶的投訴，其主要原因在于商家沒有經(jīng)過(guò)品牌授權(quán)直接上傳了品牌商品，這種行為被該品牌管理人發(fā)現(xiàn)之后會(huì)直接進(jìn)行投訴，如果商家無(wú)法及時(shí)提供申述材料或進(jìn)行有效的整改，那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有權(quán)利將侵權(quán)商品下架。如果商家認(rèn)證的是品牌旗艦店并同時(shí)具備其他品牌的授權(quán)，也需要及時(shí)將品牌授權(quán)資料上傳到對(duì)應(yīng)的詳情頁(yè)，如沒有授權(quán)遭遇投訴，也會(huì)面臨下架風(fēng)險(xiǎn)。

2.如何解決投訴？

商家如果是遭遇了惡意投訴，可以在社區(qū)團(tuán)購(gòu)電腦端后臺(tái)點(diǎn)擊申述，并上傳相關(guān)證明材料。如確實(shí)是沒有得到品牌授權(quán)，可以先下架商品，通過(guò)品牌認(rèn)證之后再下架相關(guān)商品，或直接聯(lián)系品牌方獲取授權(quán)，并再商品詳情頁(yè)補(bǔ)充授權(quán)資質(zhì)即可。

在家做社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么會(huì)被投訴？如果是因?yàn)槠渌蛟馐芡对V，商家可以再受到處罰通知的三天內(nèi)將有效憑證反饋至社區(qū)團(tuán)購(gòu)官方郵箱，經(jīng)核實(shí)后會(huì)撤銷扣分。