社區團購已經成為了互聯網商業的一大風口，在近幾年遭受到疫情沖擊之后發展的十分迅速，但是也有部分商家在加入社區團購之后陷入了困境，只有解決問題才能不被市場淘汰，那么商家在家做社區團購被投訴了怎么辦？

1.在家做社區團購被投訴之后造成的影響

很多社區團購為了保障消費者和品牌的利益，特地開設了投訴通道，如果投訴成立的情況下，平臺會每個月記錄商家的投訴違規情況，根據情況做出扣分處理。如果商家由于侵犯知識產權而遭遇投訴，平臺會通知商家在72小時內提交相關證明文件，如果超過時長或證明資料不齊全的情況下會對商家店鋪的商品進行下架或改名，以充分保障雙方的利益安全。

2.被投訴后的解決方案

在家做社區團購被投訴了怎么辦？如果商家遭遇了惡意投訴，且有證據證明自己并未出現違規操作的情況下，可以在收到處罰通知后的72小時內，將有效證明材料憑證發送至郵箱，也可以聯系官方客服進行反饋。商家被處罰之后，可以在商城電腦端后臺，點擊通知，進入處罰消息中查看詳情。

在家做社區團購被投訴了怎么辦？以上就是投訴后的正確解決方案，想要杜絕投訴事件的發生，商家必須及時獲取品牌授權后再商家商品，并在商品詳情頁的下方補充品牌授權的相關資質，證明商家自身身份。