經常看到很多商家發布喜報關于品牌會員量突破了多少多少。對品牌來說，當會員量達到一定數量時為何能被視為喜報呢？原因很簡單，會員量是品牌能否實現利潤增長的一個重要指標。

會員量對于門店和品牌的重要性不言而喻，然而如何獲取更多會員、怎樣提升會員量，一直是令商家們頭疼的問題，特別是線下的實體店，如餐飲店、茶飲店、烘焙店、美業店等等。所以，如何提升會員量并且保證其有效性（這里的有效性包括會員質量、會員對品牌的忠誠度），也是商家們所關注的重點。

如何理解門店小程序會員量？

門店小程序會員量，顧名思義，是指通過門店的小程序店鋪注冊會員的用戶數量。但我們需要理解的是，會員量的深層次含義。提升會員量意味著什么？會員量對門店有哪些作用？

? 會員運營的重要性

可能很多老板不太明白會員運營的重要性，但一定遇到過以下幾種問題：服務沒有亮點，無法留住老客戶，產品同質化嚴重。這時候，會員運營就顯得尤為重要了。

會員是門店穩定的客源，而穩定的客源等于穩定的業績。會員數量越多，門店的業績就越穩定地上升。當顧客成為會員后，商家可以獲得消費者的精準畫像，了解他們的消費行為和喜好，從而更好地進行客戶維護，如售前、售中、售后服務等。同時，商家還能獲得大量有用的數據，為下一階段的經營決策提供數據支持，例如產品上新和營銷活動的策劃。

? 會員制的優勢

沒有會員，我們的營銷活動往往是盲目的，針對的只是散客，效果難以顯著。而一旦擁有了會員，我們就可以通過會員管理系統定期給他們送禮品、提供福利，例如積分獎勵。這是一種非常有效的方式，能夠增加消費者的粘性，提高客戶的忠誠度。

顧客在商家處獲得了更多的價值，自然會提高消費頻次，并且更有可能為商家進行口碑宣傳，吸引更多的顧客，實現一個完整的閉環。

更多會員運營方案，可了解詳情>>建立會員體系-設置會員權益-會員等級客戶管理系統

1. 門店提升會員量的十大價值點

1. 提高顧客留存率：通過會員制度，門店可以設計各種留存策略，如積分兌換、會員日等，以減少顧客流失。

2. 提高門店復購率：能夠大幅度提升復購率，門店可以做到“從100個客戶到店一次，到1個客戶到店100次”

3. 增加客戶忠誠度：會員制度可以鼓勵顧客重復購買，通過積分、優惠券和會員專享活動來增強顧客的忠誠度。

4. 提高銷售額：會員通常比非會員更頻繁地購買，這可以直接提高門店的銷售額。

5. 市場細分：通過會員數據，門店可以更好地了解顧客的購買習慣和偏好，從而進行更精準的市場細分和個性化營銷。

6. 增強客戶關系管理：會員信息可以幫助門店建立更緊密的客戶關系，通過定期溝通和提供個性化服務來提升顧客滿意度。

7. 提高營銷效率：通過會員數據，門店可以更有效地進行營銷活動，比如發送針對性的促銷信息，減少無效營銷的開支。

8. 增加品牌影響力：一個強大的會員基礎可以提升品牌形象，因為會員往往更愿意向他人推薦品牌。

9. 數據收集與分析：會員制度可以為門店提供大量的客戶數據，這些數據可以用來分析消費者行為，優化庫存管理和產品開發。

10. 增加顧客生命周期價值：通過會員制度，門店可以延長顧客的生命周期，提高每位顧客的總購買額。

2. 哪些門店更需要提升會員量

? 零售業門店：零售門店通過會員制度可以增加客戶忠誠度，提高銷售額。例如，可以通過積分系統、會員日活動、個性化推薦等方式來吸引和維護會員。

? 餐飲業門店：餐飲門店通過會員體系可以提升復購率和存活率。例如，麥當勞、海底撈等品牌通過會員體系提供積分、優惠券、生日優惠等，增加顧客粘性。

? 美業門店：包括美容院、美發店、美甲店和SPA中心等，特別需要提升會員量，因為這些門店通常提供的是非一次性服務，顧客的回頭率對于業務的成功至關重要。

? 健身房：健身房通過會員制度可以提高客流量和會員數。例如，提供不同類型的會員卡、私教課程、團課等，以及通過裝修和服務矩陣的完善來吸引會員。

? 服裝店：服裝店通過會員制度可以提升顧客的忠誠度和復購率。例如，通過會員卡提供折扣、積分、生日禮物等福利，以及通過會員信息數據分析來提升業績。

小程序會員量提升方式，會員運營

會員運營是贏得消費者信任的過程，進行消費者全生命周期管理，其目的在于：提高消費者的留存率和活躍度，提升消費者的滿意度、忠誠度和上癮度，縮短消費者的購買決策時間，降低市場營銷成本。

1. 會員忠誠度優化方式

1.1 設置會員等級,區分會員價值

通過會員等級了解會員貢獻價值,進行差異化分類管理，會員等級是企業對會員的特別標簽,方便企業根據會員貢獻價值,進行差異化分類管理,提升會員獻度。

? 高忠誠度高消費顧客

購買各系列產品族群，高消費族群，大多數為線下顧客,少數線上顧客。

? 中消費族群

固定補貨族群，低客單高頻次購買單一系列族群，線下顧客占比高。

? 低消費族群

新客大多落在此族群，嘗鮮族群,一件/次客比例高

? 無消費會員

線上渠道申領活動粉絲，對品牌/產品有興趣之潛客，來自公城流量轉化之粉絲

定義會員等級,區分會員價值【示例】

1.會員等級成長設計要簡單、直觀,顧客一眼能看懂

2.注冊即會員,積分/券引導潛客首單轉化

1.2 根據會員等級,設置會員名稱,提升會員歸屬感

會員俱樂部的名字、等級與品牌理念、產品等相符。

1.3 會員權益設計,最優化挖掘會員邊際收益

1.4 設置"積分"機制,提高會員粘性

想要了解更多運營方案，可了解詳情>>建立會員體系-設置會員權益-會員等級客戶管理系統

2. 會員營銷提升會員量

2.1 微信端入口配置引流，提高會員量

通過微信端入口設置,承接各觸點引來的顧客

2.2 包裹卡導流，提升會員注冊量

加粉卡：通過利益點,吸引顧客關注公眾號，添加個人微信/企業微信/社群。

售后卡：產品銷售后的售后服務,可以包括，產品使用說明、產品維修服務等。

評價卡：主要是為了減少差評、增加主動評價，及優質評價,提升店鋪權重。

產品卡：畫冊DM單,宣傳新品或主推產品,，提升顧客復購,或塑造品牌。

2.3 設置會員小程序訂閱消息

用小程序訂閱消息觸達,主動推送「活動通知」激活客戶、提升轉化

2.4 利用有贊企業微信助手建聯

門店導購店員多的情況下，建議使用企業微信添加客戶,讓每個客戶都能在第一時間被連接、被服務、被轉化

2.5 短信/AI電話導流

需要注意的點:

? "好處"的傳達

? 紅包

? 新品/限定品特權

? 會員特權邀請

? 優惠券

? 促銷活動邀請

? 溫度的傳達

? 小范圍導流試點-》集中一批批導流

經驗:

? 短信種"溫度通知+促銷活動"是轉化率最高的

? AI電話對潮牌類是最好最快的觸達方式

更多會員量提升方式，嘗試了解

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