1. 提供專屬優(yōu)惠活動(dòng)

節(jié)日期間，推出針對(duì)老顧客的專屬優(yōu)惠活動(dòng)是吸引他們回歸的重要手段。例如，可以發(fā)送短信或郵件通知老顧客，在特定節(jié)日期間到店消費(fèi)可享受折扣或贈(zèng)品。這種專屬的優(yōu)惠活動(dòng)不僅能讓老顧客感受到被重視，還能增加他們的消費(fèi)意愿。

在有贊平臺(tái)上，可以使用“會(huì)員權(quán)益”功能，為不同級(jí)別的會(huì)員設(shè)置不同的節(jié)日優(yōu)惠。例如，黃金會(huì)員在節(jié)日期間可以享受8折優(yōu)惠，而白銀會(huì)員則享受9折優(yōu)惠。這種差異化的優(yōu)惠策略能夠有效提升會(huì)員的忠誠度。

2. 舉辦特別活動(dòng)

節(jié)日期間舉辦特別活動(dòng)，不僅能吸引老顧客參與，還能增強(qiáng)他們對(duì)品牌的黏性。可以考慮舉辦一些與節(jié)日主題相關(guān)的活動(dòng)，例如圣誕節(jié)期間的美容沙龍、母親節(jié)的親子護(hù)理體驗(yàn)等。這些活動(dòng)既有趣又能滿足顧客的需求，能夠增加他們對(duì)門店的好感度。

利用有贊的“預(yù)約管理”功能，可以方便地管理這些特別活動(dòng)的報(bào)名和參與情況，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。此外，通過有贊微商城，可以在線上宣傳和推廣這些活動(dòng)，提高參與度。

3. 利用社交媒體互動(dòng)

社交媒體是與老顧客保持互動(dòng)的重要渠道。通過在微信、微博等平臺(tái)發(fā)布節(jié)日相關(guān)內(nèi)容，可以增強(qiáng)與老顧客之間的聯(lián)系。例如，可以在微信朋友圈發(fā)布節(jié)日祝福視頻，或在微博上發(fā)起節(jié)日主題的互動(dòng)話題，邀請(qǐng)老顧客參與討論和分享。

有贊微商城支持與微信、微博等社交平臺(tái)無縫對(duì)接，商家可以通過這些平臺(tái)發(fā)布推廣內(nèi)容，并引導(dǎo)老顧客點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入微商城參與活動(dòng)或領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種線上線下結(jié)合的方式能夠更好地激活老顧客。

4. 個(gè)性化的節(jié)日問候

個(gè)性化的節(jié)日問候能夠讓老顧客感受到品牌的溫暖和關(guān)懷。例如，可以根據(jù)顧客之前在門店的消費(fèi)記錄和偏好，為他們準(zhǔn)備個(gè)性化的節(jié)日禮物或卡片。通過短信、郵件或微信發(fā)送這些問候信息，讓老顧客感受到特別的關(guān)愛。

有贊CRM系統(tǒng)可以幫助商家詳細(xì)記錄每位顧客的信息和消費(fèi)記錄，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在節(jié)日前夕，可以利用CRM系統(tǒng)篩選出符合條件的老顧客，發(fā)送個(gè)性化的節(jié)日問候和優(yōu)惠信息，提高他們?cè)俅喂馀R門店的概率。

常見問題解答FAQS

1. 如何通過有贊平臺(tái)設(shè)置會(huì)員專屬優(yōu)惠？

在有贊平臺(tái)上，可以通過“會(huì)員權(quán)益”功能為不同級(jí)別的會(huì)員設(shè)置不同的專屬優(yōu)惠。首先，登錄有贊后臺(tái)，進(jìn)入“會(huì)員中心”，選擇“會(huì)員權(quán)益”設(shè)置。然后，根據(jù)不同會(huì)員級(jí)別（如黃金會(huì)員、白銀會(huì)員等）設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠政策，如折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。最后，保存設(shè)置并通知會(huì)員即可。

2. 如何利用有贊微商城推廣特別活動(dòng)？

利用有贊微商城推廣特別活動(dòng)非常簡單。首先，在有贊后臺(tái)創(chuàng)建新的商品或服務(wù)項(xiàng)目，并將其設(shè)為特別活動(dòng)內(nèi)容。然后，通過“營銷中心”的“微頁面”功能，設(shè)計(jì)一個(gè)專門用于推廣該活動(dòng)的頁面。在這個(gè)頁面上，可以添加詳細(xì)的活動(dòng)介紹、報(bào)名方式以及相關(guān)圖片或視頻。最后，通過社交媒體渠道（如微信、微博）發(fā)布該頁面鏈接，引導(dǎo)老顧客點(diǎn)擊參與。

3. 有贊CRM系統(tǒng)如何幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷？

有贊CRM系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄每位顧客的信息和消費(fèi)記錄，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在使用CRM系統(tǒng)時(shí)，首先要確保每次交易都準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并定期更新客戶信息。在需要進(jìn)行個(gè)性化營銷時(shí)，可以通過CRM系統(tǒng)篩選出符合條件的目標(biāo)客戶群體，并根據(jù)他們的偏好和歷史消費(fèi)記錄，制定個(gè)性化的營銷策略，如發(fā)送定制化短信、郵件或微信消息。

4. 如何通過社交媒體增強(qiáng)與老顧客之間的互動(dòng)？

通過社交媒體增強(qiáng)與老顧客之間互動(dòng)的方法多種多樣。首先，可以定期發(fā)布品牌相關(guān)內(nèi)容，包括新品介紹、促銷信息以及用戶評(píng)價(jià)等，引起老顧客關(guān)注和互動(dòng)。其次，可以策劃一些互動(dòng)性強(qiáng)的話題或活動(dòng)，如投票、有獎(jiǎng)問答等，邀請(qǐng)老顧客參與。此外，還可以利用直播平臺(tái)，與粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答他們的問題，并展示產(chǎn)品使用效果。這些方式都能有效增強(qiáng)與老顧客之間的聯(lián)系和粘性。