服裝行業(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)充滿(mǎn)潛力的賽道，尤其是高客單價(jià)、高復(fù)購(gòu)率的細(xì)分領(lǐng)域，能夠帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的可能性。我們有一個(gè)真實(shí)案例，一位從事亞麻的客戶(hù)，通過(guò)聚焦核心用戶(hù)需求，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，最終實(shí)現(xiàn)了年銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)億元的成績(jī)。這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到：抓住核心用戶(hù)需求，用單品撬動(dòng)更多品類(lèi)，是打造品牌長(zhǎng)青的關(guān)鍵。

找準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，打造專(zhuān)屬產(chǎn)品生態(tài)

這位客戶(hù)起初專(zhuān)注于高端亞麻服裝，其主要消費(fèi)群體是追求自然松弛感的女性。她們往往已經(jīng)在生活上取得了一定成就，對(duì)品質(zhì)和生活方式有更高要求。基于這樣的用戶(hù)畫(huà)像，這位客戶(hù)選擇圍繞這批忠實(shí)用戶(hù)，開(kāi)發(fā)出兩個(gè)新的品類(lèi)：

1. 茶葉
   作為經(jīng)常需要出差、應(yīng)對(duì)高壓環(huán)境的人群，她本人長(zhǎng)期受到焦慮困擾。于是，她開(kāi)始嘗試每天喝茶緩解壓力，并將自己喜歡的茶葉貼牌銷(xiāo)售。通過(guò)個(gè)人化的分享和真實(shí)體驗(yàn)，這款非標(biāo)品類(lèi)的茶葉獲得了極高認(rèn)可，成功成為品牌的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

2. 面膜
   在關(guān)注內(nèi)在調(diào)理的同時(shí)，這些用戶(hù)同樣重視外在形象。于是，她推出了一款簡(jiǎn)單但效果顯著的面膜，憑借精準(zhǔn)定位和高粘性的粉絲群體，這款面膜銷(xiāo)量突破25萬(wàn)單。

如何利用工具提升品牌延展效率？

如果你也想復(fù)制類(lèi)似的成功路徑，從服裝擴(kuò)展到其他品類(lèi)，建立完整的產(chǎn)品生態(tài)，不妨試試以下策略：

• 構(gòu)建在線(xiàn)商城，統(tǒng)一管理多品類(lèi)商品
  利用微商城工具，可以快速搭建一個(gè)支持多品類(lèi)銷(xiāo)售的平臺(tái)，無(wú)需復(fù)雜開(kāi)發(fā)，就能實(shí)現(xiàn)從服裝到茶葉、再到美妝等多元化商品管理。同時(shí)，在線(xiàn)商城還能提供靈活的營(yíng)銷(xiāo)工具，比如優(yōu)惠券、會(huì)員積分等，為提升復(fù)購(gòu)率提供了更多可能。

• 用CRM系統(tǒng)維護(hù)高價(jià)值客戶(hù)
  對(duì)于像這位客戶(hù)這樣以忠實(shí)粉絲為核心驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的品牌，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)顯得尤為重要。通過(guò)CRM系統(tǒng)，你可以清晰了解每一位消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、偏好以及互動(dòng)記錄，從而精準(zhǔn)推送新品或定制化服務(wù)。例如，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝且評(píng)價(jià)較高的用戶(hù)，可以定向推薦相關(guān)聯(lián)的面膜或茶葉，提高轉(zhuǎn)化率。

• 用社交裂變觸達(dá)更多潛在客戶(hù)
  她成功的一大原因是老客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌高度認(rèn)同，并主動(dòng)推薦給身邊人。通過(guò)社交裂變工具，可以設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，例如老帶新優(yōu)惠券、積分贈(zèng)送等，鼓勵(lì)現(xiàn)有粉絲分享產(chǎn)品鏈接，讓更多人接觸到你的品牌。

單品打透后的跨界邏輯

這一案例讓我深刻感受到，當(dāng)你抓住了核心用戶(hù)需求，品牌延伸其實(shí)并不難。這位客戶(hù)從服裝切入，通過(guò)深挖目標(biāo)人群痛點(diǎn)，成功擴(kuò)展到茶葉、美妝等領(lǐng)域，而這一切都建立在她對(duì)核心用戶(hù)深刻理解和精準(zhǔn)服務(wù)之上。

所以，如果你也想實(shí)現(xiàn)類(lèi)似突破，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：我的核心用戶(hù)是誰(shuí)？他們還有哪些需求尚未被滿(mǎn)足？找到答案后，用工具將這些需求落地，你也可以成為下一個(gè)“單品爆款+多品類(lèi)布局”的成功案例！

注釋

1. 非標(biāo)品類(lèi)：指沒(méi)有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格的商品，例如手工藝品、特產(chǎn)食品等。
2. CRM系統(tǒng)：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，用于記錄、分析和優(yōu)化與客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和互動(dòng)。
3. 社交裂變工具：一種通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)傳播，實(shí)現(xiàn)快速獲客的方法，例如拼團(tuán)、老帶新活動(dòng)等。