一家位于廣州的50平米水果店，短短一個月時間，從每天僅十幾位顧客到店增長到將近三百人，背后采用了一套巧妙的引流、截流與回流策略。這套方法不僅適用于店，還能靈活應(yīng)用到餐飲等其他門店。以下是詳細拆解及結(jié)合相關(guān)數(shù)字化工具的應(yīng)用建議。

引流：吸引客戶到店，創(chuàng)造互動機會

要讓客戶主動走進門店，第一步是設(shè)計一個吸引力十足的活動。比如這家水果店通過將原價7元/斤的蘋果，以3元/斤的成本價限量售賣，每人限購三斤，成功吸引了大量周邊客戶。

如何放大傳播效果？

• 線上渠道助力：利用小程序商城發(fā)布活動信息，并通過社交媒體、社區(qū)群、短視頻等渠道分發(fā)。小程序不僅方便活動發(fā)布，還能自動記錄用戶購買行為。
• 精準定位：借助營銷工具設(shè)置地理位置推送，覆蓋周邊潛在客戶，讓活動信息快速擴散。

這一環(huán)節(jié)的核心在于，用低門檻、高性價比的產(chǎn)品拉近客戶距離，并讓他們對門店產(chǎn)生興趣。

截流：提高進店轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)單次消費最大化

顧客進店后，僅靠活動商品很難讓他們產(chǎn)生更多消費。因此，第二步是設(shè)計“即刻優(yōu)惠”來刺激購買。例如，當顧客挑選完限量蘋果時，可以主動告知他們：“今天消費滿50元，就能立減10元。”這種即時優(yōu)惠策略能夠有效提升顧客單次消費金額。

如何提升消費體驗？

• 會員卡功能：通過CRM管理系統(tǒng)，在收銀環(huán)節(jié)自動為顧客生成優(yōu)惠券記錄。這樣不僅省去了紙質(zhì)優(yōu)惠券的繁瑣，還能追蹤每位顧客的消費習(xí)慣。
• 搭配推薦：結(jié)合微商城的智能推薦功能，向顧客展示其他熱門商品，比如榴蓮、西瓜等，引導(dǎo)顧客選擇更高價值組合。

這一步的關(guān)鍵在于，用額外的小額優(yōu)惠提升整體消費金額，同時讓顧客體驗到門店更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

回流：建立長期關(guān)系，促進復(fù)購率提升

當顧客準備結(jié)賬時，可以進一步挖掘其潛在價值。例如，對每位顧客說：“留下手機號免費成為會員，即可領(lǐng)取100元代金券。”這張代金券不僅能按比例抵扣消費金額，還可以充作儲值余額，用完后依然無門檻使用。

如何實現(xiàn)持續(xù)回流？

• 會員管理系統(tǒng)：通過數(shù)字化會員系統(tǒng)自動綁定手機號和消費記錄，建立顧客檔案，為后續(xù)精準營銷打下基礎(chǔ)。
• 消息推送：利用短信或公眾號推送會員專屬折扣、活動信息，引導(dǎo)他們再次到店。
• 儲值卡功能：結(jié)合儲值功能，讓代金券余額成為門店的長期資金池，同時鎖定客戶復(fù)購意愿。

這個階段的重點是用“儲值+權(quán)益”的組合鎖定客戶，讓他們成為門店的忠實用戶，從而實現(xiàn)多次復(fù)購和長期關(guān)系維護。

總結(jié)：實體門店數(shù)字化升級必備策略

這套“引流—截流—回流”的商業(yè)模式，通過合理設(shè)計價格策略和優(yōu)惠機制，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠實顧客。結(jié)合數(shù)字化工具，小程序商城、會員管理系統(tǒng)和智能營銷功能能夠進一步放大這一模式的效果：

• 小程序商城幫助活動快速傳播；
• CRM管理系統(tǒng)讓客戶數(shù)據(jù)更加清晰；
• 儲值卡功能鎖定復(fù)購需求；
• 智能推薦與消息推送提高運營效率。

實體門店在數(shù)字化時代不僅需要線下場景，更需要線上工具賦能。如果你的行業(yè)也面臨客流和營收增長瓶頸，不妨嘗試這套方法，讓門店煥發(fā)新生機！

注釋

1. 小程序商城：一種在線購物平臺，可幫助商家創(chuàng)建活動頁面并實現(xiàn)商品售賣。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理工具，用于記錄和分析客戶數(shù)據(jù)。
3. 儲值卡功能：預(yù)充值機制，用于鎖定客戶長期消費需求。