一家位于廣州的50平米水果店，短短一個(gè)月時(shí)間，從每天僅十幾位顧客到店增長(zhǎng)到將近三百人，背后采用了一套巧妙的引流、截流與回流策略。這套方法不僅適用于店，還能靈活應(yīng)用到餐飲等其他門(mén)店。以下是詳細(xì)拆解及結(jié)合相關(guān)數(shù)字化工具的應(yīng)用建議。

引流：吸引客戶到店，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)

要讓客戶主動(dòng)走進(jìn)門(mén)店，第一步是設(shè)計(jì)一個(gè)吸引力十足的活動(dòng)。比如這家水果店通過(guò)將原價(jià)7元/斤的蘋(píng)果，以3元/斤的成本價(jià)限量售賣(mài)，每人限購(gòu)三斤，成功吸引了大量周邊客戶。

如何放大傳播效果？

• 線上渠道助力：利用小程序商城發(fā)布活動(dòng)信息，并通過(guò)社交媒體、社區(qū)群、短視頻等渠道分發(fā)。小程序不僅方便活動(dòng)發(fā)布，還能自動(dòng)記錄用戶購(gòu)買(mǎi)行為。
• 精準(zhǔn)定位：借助營(yíng)銷工具設(shè)置地理位置推送，覆蓋周邊潛在客戶，讓活動(dòng)信息快速擴(kuò)散。

這一環(huán)節(jié)的核心在于，用低門(mén)檻、高性價(jià)比的產(chǎn)品拉近客戶距離，并讓他們對(duì)門(mén)店產(chǎn)生興趣。

截流：提高進(jìn)店轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)單次消費(fèi)最大化

顧客進(jìn)店后，僅靠活動(dòng)商品很難讓他們產(chǎn)生更多消費(fèi)。因此，第二步是設(shè)計(jì)“即刻優(yōu)惠”來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)。例如，當(dāng)顧客挑選完限量蘋(píng)果時(shí)，可以主動(dòng)告知他們：“今天消費(fèi)滿50元，就能立減10元。”這種即時(shí)優(yōu)惠策略能夠有效提升顧客單次消費(fèi)金額。

如何提升消費(fèi)體驗(yàn)？

• 會(huì)員卡功能：通過(guò)CRM管理系統(tǒng)，在收銀環(huán)節(jié)自動(dòng)為顧客生成優(yōu)惠券記錄。這樣不僅省去了紙質(zhì)優(yōu)惠券的繁瑣，還能追蹤每位顧客的消費(fèi)習(xí)慣。
• 搭配推薦：結(jié)合微商城的智能推薦功能，向顧客展示其他熱門(mén)商品，比如榴蓮、西瓜等，引導(dǎo)顧客選擇更高價(jià)值組合。

這一步的關(guān)鍵在于，用額外的小額優(yōu)惠提升整體消費(fèi)金額，同時(shí)讓顧客體驗(yàn)到門(mén)店更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

回流：建立長(zhǎng)期關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率提升

當(dāng)顧客準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，可以進(jìn)一步挖掘其潛在價(jià)值。例如，對(duì)每位顧客說(shuō)：“留下手機(jī)號(hào)免費(fèi)成為會(huì)員，即可領(lǐng)取100元代金券。”這張代金券不僅能按比例抵扣消費(fèi)金額，還可以充作儲(chǔ)值余額，用完后依然無(wú)門(mén)檻使用。

如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)回流？

• 會(huì)員管理系統(tǒng)：通過(guò)數(shù)字化會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)綁定手機(jī)號(hào)和消費(fèi)記錄，建立顧客檔案，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
• 消息推送：利用短信或公眾號(hào)推送會(huì)員專屬折扣、活動(dòng)信息，引導(dǎo)他們?cè)俅蔚降辍?/li>
• 儲(chǔ)值卡功能：結(jié)合儲(chǔ)值功能，讓代金券余額成為門(mén)店的長(zhǎng)期資金池，同時(shí)鎖定客戶復(fù)購(gòu)意愿。

這個(gè)階段的重點(diǎn)是用“儲(chǔ)值+權(quán)益”的組合鎖定客戶，讓他們成為門(mén)店的忠實(shí)用戶，從而實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購(gòu)和長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)。

總結(jié)：實(shí)體門(mén)店數(shù)字化升級(jí)必備策略

這套“引流—截流—回流”的商業(yè)模式，通過(guò)合理設(shè)計(jì)價(jià)格策略和優(yōu)惠機(jī)制，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。結(jié)合數(shù)字化工具，小程序商城、會(huì)員管理系統(tǒng)和智能營(yíng)銷功能能夠進(jìn)一步放大這一模式的效果：

• 小程序商城幫助活動(dòng)快速傳播；
• CRM管理系統(tǒng)讓客戶數(shù)據(jù)更加清晰；
• 儲(chǔ)值卡功能鎖定復(fù)購(gòu)需求；
• 智能推薦與消息推送提高運(yùn)營(yíng)效率。

實(shí)體門(mén)店在數(shù)字化時(shí)代不僅需要線下場(chǎng)景，更需要線上工具賦能。如果你的行業(yè)也面臨客流和營(yíng)收增長(zhǎng)瓶頸，不妨嘗試這套方法，讓門(mén)店煥發(fā)新生機(jī)！

注釋

1. 小程序商城：一種在線購(gòu)物平臺(tái)，可幫助商家創(chuàng)建活動(dòng)頁(yè)面并實(shí)現(xiàn)商品售賣(mài)。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理工具，用于記錄和分析客戶數(shù)據(jù)。
3. 儲(chǔ)值卡功能：預(yù)充值機(jī)制，用于鎖定客戶長(zhǎng)期消費(fèi)需求。