寫字樓附近的一家麻辣燙店，憑借獨特的運營模式迅速走紅。短短一個月時間，這家店就吸引了大批回頭客，并且在三個月內(nèi)積累了近萬名忠實用戶。讓我?guī)阋黄鹛接戇@家店是如何通過數(shù)字化工具實現(xiàn)私域運營和用戶裂變的。

掃碼下單：從第一步開始就鎖定私域用戶

這家麻辣燙店從開業(yè)之初就取消了傳統(tǒng)的收銀臺和人工點單流程，取而代之的是客戶通過掃碼進入小程序完成下單。這一簡單動作不僅提升了點單效率，還將每一位掃碼的顧客轉(zhuǎn)化為店鋪的私域用戶。

在數(shù)字化工具的支持下，商家能夠通過小程序后臺精確管理這些私域用戶，定期推送新品上線、限時折扣等活動信息到顧客手機。通過這種方式，商家持續(xù)與顧客保持聯(lián)系，用優(yōu)惠福利刺激復購，快速建立了穩(wěn)定的客戶群體。

邀請有禮：讓客戶成為裂變傳播者

有了穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)后，這家麻辣燙店進一步推出“邀請有禮”活動。每位顧客只需邀請一位新朋友注冊小程序，就能獲得無門檻優(yōu)惠券，同時被邀請的新朋友也能享受同樣福利。更重要的是，這項活動允許不限次數(shù)分享，越分享獎勵越多。

這一設(shè)計激發(fā)了顧客主動介紹新朋友的動力，而數(shù)字化系統(tǒng)自動記錄分享行為并發(fā)放獎勵，大幅降低了人工參與成本。在短時間內(nèi)，這項活動幫助商家裂變出了數(shù)千個新客戶，為門店注入了源源不斷的活力。

會員日與換購活動：增強粘性與復購率

為了進一步提升用戶粘性，這家麻辣燙店還定期推出會員專屬福利。例如會員日消費返現(xiàn)、一元換購等活動，讓顧客不僅享受到實惠，還感受到獨特的尊享體驗。這些活動通過小程序后臺設(shè)置后可自動執(zhí)行，無需人工干預，實現(xiàn)精準觸達。

通過數(shù)字化會員管理系統(tǒng)，商家可以清晰地了解每位顧客的消費習慣和偏好，從而設(shè)計更具吸引力的營銷策略。既提升了顧客滿意度，又增加了門店營業(yè)額。

復刻成功模式：只需一個小程序

這套模式其實并不復雜，只需一個功能完善的小程序即可實現(xiàn)。從掃碼下單到會員管理，再到裂變營銷，小程序提供了一整套數(shù)字化解決方案。商家只需在后臺設(shè)置好規(guī)則，系統(tǒng)即可自動執(zhí)行各種玩法，大幅減少人工操作成本，同時確保運營效率最大化。

對于想要效仿這家麻辣燙店成功經(jīng)驗的商家來說，一個小程序就是撬動私域流量和用戶增長的關(guān)鍵工具。

注釋

• 私域運營：指企業(yè)通過數(shù)字化工具將客戶轉(zhuǎn)化為可長期維護、反復觸達的專屬用戶群。
• 裂變營銷：利用現(xiàn)有客戶分享傳播，實現(xiàn)快速擴展客戶群體的一種營銷方式。
• 小程序：一種輕量級應(yīng)用，無需下載即可使用，可集成支付、營銷、會員管理等功能。