做外賣生意，誰都不希望自己的利潤被高額抽點(diǎn)蠶食。傳統(tǒng)平臺(tái)的抽點(diǎn)比例高達(dá)30%以上，讓不少商家苦不堪言。其實(shí)，有一種巧妙的方法可以讓商家有效降低抽點(diǎn)，同時(shí)吸引客戶長期復(fù)購——將客戶引流到小程序。今天，我想和大家分享這個(gè)方法，并結(jié)合相關(guān)工具的實(shí)際應(yīng)用，為你的外賣業(yè)務(wù)提供一些新思路。

為什么選擇小程序做外賣？

傳統(tǒng)外賣平臺(tái)雖然流量大，但高抽點(diǎn)讓商家的利潤空間非常有限。而小程序的優(yōu)勢(shì)就在于：無抽點(diǎn)，商家可以直接收取客戶支付的金額。這意味著，商家能夠掌控更多的收益，同時(shí)還可以靈活設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)，提高客戶滿意度。

小程序不僅能實(shí)現(xiàn)訂單管理，還支持實(shí)時(shí)配送跟蹤，與傳統(tǒng)平臺(tái)的功能幾乎一致。這為商家提供了一個(gè)高性價(jià)比的替代方案，尤其是對(duì)想要提升利潤率的商家來說，小程序是值得嘗試的工具。

如何將客戶從平臺(tái)引流到小程序？

我在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，引流并不是難事，只需要設(shè)計(jì)一個(gè)簡單又有效的流程，就能讓客戶逐步轉(zhuǎn)移到小程序上下單。以下是我的建議：

1. 包裝袋中的秘密武器
   每次客戶在傳統(tǒng)平臺(tái)下單時(shí)，可以在外賣袋子里放置一張印有店鋪二維碼的小卡片。卡片上注明“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券”，這一步非常關(guān)鍵，它直接激發(fā)了客戶的好奇心和行動(dòng)力。

2. 優(yōu)惠券設(shè)計(jì)技巧
   別讓優(yōu)惠券顯得過于復(fù)雜。比如，可以設(shè)計(jì)四張“滿20減5”的優(yōu)惠券，累計(jì)優(yōu)惠額度達(dá)到20元。這種分次使用的方式既能吸引客戶，又能提高復(fù)購率。

3. 明確下一步行動(dòng)指引
   客戶掃碼后進(jìn)入小程序，發(fā)現(xiàn)通過小程序下單可以享受更多實(shí)惠，這種直觀的價(jià)格對(duì)比會(huì)促使他們優(yōu)先選擇小程序。

小程序營銷工具如何助力商家經(jīng)營？

一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)是成功運(yùn)營小程序外賣的基礎(chǔ)。它不僅支持訂單管理，還提供豐富的營銷工具，讓商家能夠靈活應(yīng)對(duì)各種經(jīng)營難題。例如：

• 精準(zhǔn)客戶管理
  利用CRM管理系統(tǒng)，可以記錄客戶信息、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，從而更精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)優(yōu)惠活動(dòng)，讓每一次促銷都更加有效。

• 裂變式推廣
  借助社交分享功能，鼓勵(lì)老客戶分享店鋪鏈接或優(yōu)惠券給朋友，形成裂變式傳播，為店鋪帶來更多新客。

• 實(shí)時(shí)配送跟蹤
  無論是顧客還是商家，都可以在后臺(tái)查看騎手位置，這不僅提高了服務(wù)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了訂單處理效率。

這些功能共同作用，讓小程序不僅僅是一個(gè)訂單工具，更成為店鋪運(yùn)營的強(qiáng)力助手。

小程序與傳統(tǒng)平臺(tái)如何協(xié)同？

前期，我們還是要充分利用傳統(tǒng)平臺(tái)的流量。通過平臺(tái)吸引新客，再通過包裝袋中的卡片將這些新客轉(zhuǎn)化為小程序用戶。等到小程序用戶數(shù)量穩(wěn)定后，可以逐步減少對(duì)平臺(tái)流量的依賴，從而降低抽點(diǎn)成本，提高整體收益。

這種協(xié)同方式能幫助商家在初期快速積累客戶，同時(shí)逐步建立自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

總結(jié)：聰明經(jīng)營，從改變開始

高抽點(diǎn)問題困擾著每一個(gè)外賣商家，但并不是沒有解決辦法。利用小程序，不僅能降低成本，還能通過多樣化營銷手段增強(qiáng)客戶粘性。一張卡片、一套優(yōu)惠券，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的小流程，就能悄然改變你的經(jīng)營模式，為店鋪創(chuàng)造更多利潤空間。如果你正在尋找突破口，不妨嘗試這一策略，讓生意從此走向新的高度！

注釋：

• 抽點(diǎn)：指平臺(tái)對(duì)商家每筆訂單收取一定比例的費(fèi)用。
• 私域流量池：指商家能夠自主控制和運(yùn)營的客戶群體，與傳統(tǒng)平臺(tái)上的公域流量相對(duì)應(yīng)。