開業(yè)后的酒吧，吸引了不少新客進(jìn)店，卻始終無法形成穩(wěn)定的客流，甚至老顧客也逐漸流失。究其原因，可能是以下三方面的問題沒有解決：新客沒有留下復(fù)購的動力、老顧客沉寂無法喚醒、客戶不愿主動分享門店。針對這些痛點(diǎn)，我整理了一些方法，并結(jié)合數(shù)字化工具，讓生意變得更加輕松。

新客進(jìn)店如何種下復(fù)購的種子？

每一位新客進(jìn)店，都是一次寶貴的機(jī)會，但如果沒有為他們創(chuàng)造持續(xù)消費(fèi)的理由，這些新客可能很快就會成為“一次性客戶”。我的建議是，搭建一個小程序，賦予它會員功能。當(dāng)新客點(diǎn)餐時，引導(dǎo)他們授權(quán)成為會員，并贈送兩張電子優(yōu)惠券——一張白天適用的咖啡優(yōu)惠券，一張晚上適用的酒水優(yōu)惠券。

這樣做有什么好處？

• 白天與晚上互相引流：將不同時間段的消費(fèi)場景打通，提高營業(yè)額。
• 電子優(yōu)惠券提升復(fù)購率：數(shù)字化的優(yōu)惠券不僅便于管理，還能通過使用記錄分析用戶偏好。
• 會員體系增強(qiáng)黏性：小程序中的會員功能讓客戶感受到獨(dú)特的歸屬感，從而更愿意持續(xù)消費(fèi)。

老顧客沉寂后如何喚醒？

許多門店對沉睡客戶束手無策，其實(shí)喚醒他們并不難，只需要一點(diǎn)點(diǎn)心思。利用CRM管理系統(tǒng)，可以篩選出長期未到店的顧客，為他們定向推送專屬優(yōu)惠券或限時活動信息。比如設(shè)置“久違福利日”，讓這些顧客感受到被重視。

具體操作建議：

• 定時推送消息：通過CRM系統(tǒng)，根據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)選擇合適的時間發(fā)送個性化提醒。
• 限時活動刺激消費(fèi)：例如推出“48小時專屬折扣”，營造緊迫感。
• 精準(zhǔn)定位用戶需求：分析沉睡客戶過去的消費(fèi)記錄，為他們推薦符合偏好的活動。

這種方式不僅能夠喚醒老顧客，還能增加他們對門店的信任感，逐步恢復(fù)消費(fèi)習(xí)慣。

如何引導(dǎo)客戶主動分享你的門店？

讓顧客成為門店的推廣者，是提升知名度和吸引新流量的重要手段。但很多時候，客戶即使喜歡你的服務(wù)，也未必會主動分享。這時候，可以通過小程序設(shè)置共享股東功能，將分享行為與獎勵機(jī)制綁定。

共享股東功能如何運(yùn)作？

• 顧客在小程序中分享門店鏈接給親朋好友。
• 被分享者點(diǎn)擊鏈接后自動綁定為該顧客的粉絲。
• 粉絲到店消費(fèi)后，分享者即可獲得傭金獎勵。

這種方式不僅能激勵顧客主動推廣，還能形成裂變式傳播效應(yīng)，讓門店在短時間內(nèi)積累更多潛在客戶。同時，傭金獎勵機(jī)制也增強(qiáng)了顧客與門店之間的粘性。

小結(jié)

這三招解決了新客留存、老顧客喚醒以及客戶主動分享的問題。如果你正在為酒吧生意發(fā)愁，不妨試試這些方法。在數(shù)字化工具的幫助下，你可以輕松打造一個活躍且有吸引力的門店生態(tài)，讓生意越來越紅火！

注釋

1. 小程序：一種輕量級應(yīng)用，無需下載即可運(yùn)行，適用于移動端操作。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理工具，用于收集、分析和利用客戶數(shù)據(jù)，提升營銷效率。