生意總是難以起色？或許是因為沒有抓住新客、老客和分享引流這三個關鍵環節。作為一家日咖夜酒模式的門店，要想突破困局，需要從顧客體驗和營銷互動入手。這里，我結合一些高效的數字化工具，給大家分享如何解決這些問題。

1. 新客進店如何埋下復購的種子？

當顧客首次進店時，我們需要為他們創造一個獨特的體驗，同時讓他們有理由再次光顧。這時，一個小程序點餐系統就能派上用場。

通過引導顧客進入小程序點餐，不僅能優化點餐流程，還能自動鎖定顧客信息，將他們綁定為門店會員。這樣一來，顧客不僅能享受到便捷服務，還能通過會員身份享受專屬福利，例如：

• 兩張優惠券：一張適用于白天喝咖啡，另一張適用于晚上喝酒。這種巧妙的雙向優惠設計，可以在白天和夜晚之間實現互相引流，大幅提升復購率。
• 徽章激勵機制：每消費一次，系統自動點亮徽章；集滿八個徽章后，可兌換一杯免費雞尾酒。這種獎勵模式讓顧客越接近兌換目標，就越有動力再次光顧。

這種互動式的設計不僅提高了用戶粘性，也讓復購變得自然又輕松。

2. 很久沒有來的顧客如何喚醒？

沉睡的客戶往往是最容易忽略的一部分，但他們可能已經對你的品牌有一定認知，只需要一點“提醒”就能重新激活。通過一個智能CRM管理系統，我們可以做到以下幾點：

• 精準推送優惠券：根據顧客標簽和消費習慣，定時定向發送適合他們的優惠券，比如咖啡買一贈一、雞尾酒限時折扣等。
• 活動提醒：借助系統發送店內限時活動信息，例如新品發布、節日促銷等，喚起他們的興趣，讓他們回到門店。

有了這樣的工具，我們不再需要逐一篩選沉睡客戶，系統會幫我們自動完成分類與推送，讓營銷變得高效又精準。

3. 如何有效引導顧客分享你的店？

顧客愿意分享門店，是一種非常寶貴的口碑傳播資源。但要讓分享變得主動且持續，就需要給予足夠的動力。這時候，一個社交裂變工具可以大顯身手。

具體來說，可以設置以下機制：

• 分享獎勵機制：顧客只需將門店鏈接分享出去，一旦有人點擊并完成消費，分享者即可獲得一定比例的消費提成。這種模式既增加了門店曝光，又讓顧客樂于主動推廣。
• 粉絲綁定功能：被點擊分享鏈接的人，會自動成為分享者的粉絲。如果粉絲后續產生消費，分享者還能獲得額外獎勵。這種長效綁定關系，不僅擴展了潛在客戶群體，還能帶動更多二次傳播。

這種方法不僅是簡單的獎勵，更是一種“裂變式”的增長策略，讓你的門店被更多人看見。

小結

以上三點，是解決日咖夜酒生意遇冷問題的重要抓手。無論是鎖定新客、喚醒老客還是引導分享，都可以通過數字化工具來實現。而這些工具不僅提升了運營效率，也讓門店營銷更具針對性與趣味性。

生意難做不可怕，可怕的是沒有找到對的方法。如果你還在尋找解決方案，不妨試試這些數字化工具，它們或許就是你突破困局的關鍵所在。

注釋

1. 小程序點餐系統：基于微信生態開發的一種在線點餐工具，可以鎖定用戶信息并優化消費流程。
2. CRM管理系統：一種客戶關系管理工具，用于存儲用戶數據并進行精準營銷。
3. 社交裂變工具：利用社交關系進行推廣的一種機制，通過獎勵驅動實現快速傳播。