九零后寶媽的食店憑借高效的小程序運營策略，短短半年時間實現了營收超過兩百萬的目標。她的成功并非偶然，而是得益于一套行之有效的運營方法。這些方法不僅讓她快速回本，還幫助她在競爭激烈的片區站穩腳跟。接下來，我將為大家拆解這套運營策略，并結合相關數字化工具，看看如何更好地應用于自己的業務。

1. 智能點餐系統：提升用戶體驗，輕松引流到私域

在寶媽的食店里，顧客點餐時無需傳統的人工操作，只需掃桌面上的二維碼進入點餐頁面即可完成下單。這一環節，不僅提升了點餐效率，還巧妙地為私域引流埋下伏筆。

當顧客掃碼進入點餐頁面時，一個活動彈窗會自動彈出——“入群領取五元優惠券”。這個設計簡單直接，無需復雜操作，讓顧客輕松加入商家群聊。利用小程序內的群組功能和活動設置，商家可以將顧客從線下轉移到線上，為后續營銷建立直接聯系。

此外，系統會自動返還訂單金額的10%至顧客賬戶余額。雖然余額不可提現，但可用于店內消費抵扣，這種設計抓住了人們喜歡“占便宜”的心理。只要顧客賬戶中還有余額，就會增加他們再次光顧的可能性，從而有效提高復購率。

2. 標簽化管理：精準營銷，提高用戶回流率

寶媽食店另一個高明之處在于她對用戶數據的管理。通過后臺標簽功能，她能夠篩選出一段時間未到店的顧客，以及店里的老會員，為他們量身定制專屬活動。

例如，針對長期未消費的顧客，可以推出“買一送一”或“第二件半價”的優惠；對于忠實老會員，則可以提供更多折扣或積分獎勵。這些活動通過服務通知直接觸達用戶，無需額外人工操作。

這里特別需要提到的是CRM客戶管理系統的重要性，它幫助商家實現用戶數據分層管理。通過標簽功能，商家能夠根據用戶行為數據進行分類，并設計個性化營銷活動，讓用戶感受到獨特關懷，從而提升到店率。

3. 爆品引流：低價促銷撬動大流量

每個月，寶媽都會挑選一款人氣產品，以低價形式吸引顧客。例如，將某款熱銷菜品定價為9.9元，但這一優惠僅限群內成員購買。她通過后臺設置指定語句，當群內顧客輸入特定口令后即可領取優惠券。

這一策略不僅利用了產品口碑帶來的吸引力，還強化了群成員之間的互動。爆品價格雖低，但由于高銷量和連帶消費，最終帶來的收益遠遠高于成本。結合小程序營銷插件中的優惠券功能，商家能夠快速設置規則并自動發放優惠券，無需繁瑣操作。

這種玩法不僅增加了群成員對商家的粘性，也讓更多人愿意主動加入群聊，形成良性循環。在有限成本投入下，實現了引流、留存和轉化的三重效果。

4. 小結：數字化工具如何助力運營？

九零后寶媽食店的成功案例告訴我們，在競爭激烈的市場中，小程序和CRM系統是強有力的助手。從智能點餐、精準營銷到爆品引流，每一步都離不開數字化工具的支持：

• 小程序：提供便捷點餐、群聊引流和營銷活動設置。
• CRM客戶管理系統：標簽化管理用戶數據，實現精準觸達。
• 營銷插件：支持優惠券發放、促銷活動創建，提高轉化率。

通過這些工具，我們可以高效整合線上線下資源，為自己的業務注入新的活力。如果你也想嘗試類似策略，不妨從這些工具開始，逐步優化你的運營流程。

注釋

1. 小程序：一種輕量級應用，可用于點餐、會員管理等場景。
2. CRM客戶管理系統：幫助商家管理用戶數據，實現個性化營銷。
3. 營銷插件：包含優惠券、滿減等功能，用于提升用戶轉化率。