越來越多的餐飲店開始借鑒大型零售會(huì)員模式，成功的案例屢見不鮮。某餐飲店通過精心設(shè)計(jì)會(huì)員策略，僅用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了三百萬元的銷售額。這里分享一下他們的做法，以及如何結(jié)合數(shù)字化工具優(yōu)化會(huì)員管理，提升復(fù)購(gòu)率。

打造高性價(jià)比會(huì)員卡，讓顧客主動(dòng)辦卡

這家餐飲店推出了一款價(jià)格為168元的會(huì)員年卡，并附贈(zèng)一張等值的菜品兌換券，有效期為一年。這樣的設(shè)計(jì)讓顧客覺得“會(huì)員卡幾乎是免費(fèi)的”，從而大幅提高了辦卡率。

在實(shí)際操作中，小程序可以幫助商家輕松完成會(huì)員卡銷售與兌換券發(fā)放。通過數(shù)字化平臺(tái)，顧客購(gòu)買會(huì)員卡后自動(dòng)生成兌換券，并綁定至個(gè)人賬戶，避免繁瑣的人工操作，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。

差異化價(jià)格策略，讓會(huì)員消費(fèi)更具吸引力

在顧客下單時(shí)，會(huì)員與非會(huì)員的價(jià)格差異直接體現(xiàn)在小程序中。例如，非會(huì)員顯示原價(jià)，而會(huì)員則享受八折優(yōu)惠。這種透明的價(jià)格對(duì)比有效刺激了潛在客戶辦理會(huì)員卡。

此外，通過后臺(tái)設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，商家能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整折扣力度或推出特定活動(dòng)，無需復(fù)雜操作即可靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。

消費(fèi)返現(xiàn)鎖住顧客多次復(fù)購(gòu)

每次消費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)返還10%的金額至顧客的小程序余額，這部分金額不可提現(xiàn)，只能用于店內(nèi)消費(fèi)。余額提醒功能能夠不斷吸引顧客回店，從而實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購(gòu)。

這一功能不僅能夠通過CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，還可以追蹤每位會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣，為商家提供數(shù)據(jù)支持，以優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略。

定期贈(zèng)送免費(fèi)飲品券，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣

每周自動(dòng)發(fā)放兩張免費(fèi)飲品券給會(huì)員，但設(shè)置滿20元使用門檻。這種做法既激勵(lì)了顧客來店，又避免了過度讓利。

小程序后臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)發(fā)券功能，并推送通知到顧客手機(jī)，提高活動(dòng)曝光率和參與度。這種智能化操作顯著降低人工成本，讓活動(dòng)運(yùn)營(yíng)更高效。

豐富營(yíng)銷玩法，靈活鎖客

除了上述策略，這家餐飲店還設(shè)計(jì)了多種互動(dòng)活動(dòng)，包括：

• 積分抵扣：每次消費(fèi)積累積分，用于抵扣未來訂單金額。
• 充值返利：充值三倍金額后可享受免單優(yōu)惠。
• 共享股東模式：分享店鋪鏈接給好友，每次好友到店消費(fèi)都能獲得提成獎(jiǎng)勵(lì)。

這些活動(dòng)通過系統(tǒng)后臺(tái)即可輕松設(shè)置，并實(shí)時(shí)推送到用戶端，大幅提高參與率和轉(zhuǎn)化效果。

數(shù)字化工具助力全流程管理

從會(huì)員卡設(shè)計(jì)到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，再到數(shù)據(jù)分析，這些工作如果僅靠人工完成，不僅效率低下，還容易出錯(cuò)。而借助數(shù)字化工具，小程序、CRM管理系統(tǒng)和微商城能夠幫助商家輕松搭建全流程閉環(huán)：

• 小程序：提供便捷的在線辦卡、下單和余額查詢功能。
• CRM管理系統(tǒng)：記錄會(huì)員行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)策略。
• 微商城：支持線上線下融合，讓營(yíng)銷活動(dòng)覆蓋更廣人群。

這種數(shù)字化解決方案不僅適用于餐飲行業(yè)，也適合其他零售領(lǐng)域，為商家提供更高效、更智能的運(yùn)營(yíng)支持。

注釋

1. 小程序：一種基于微信生態(tài)的輕量級(jí)應(yīng)用，可用于線上交易、活動(dòng)推送等。
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理工具，用于追蹤客戶行為數(shù)據(jù)并制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
3. 微商城：線上商城平臺(tái)，可與線下門店聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售與營(yíng)銷。