對于外賣商家來說，平臺抽點高、定價受限、盈利困難是普遍存在的問題。許多商家在面對高達35%-36%的抽點比例時，不禁要問：如何才能實現盈利？今天，我將帶你從訂閱中心到小程序的運營方式，探索外賣商家提升收益的可行路徑。

高抽點下的盈利難題：外賣商家的痛點

作為一名商家，我每天處理數百單外賣訂單，卻發現利潤被高額抽點壓縮得所剩無幾。平臺抽點的規則是基于系統算法優化設計，既保證平臺收益，又讓部分商家能夠勉強盈利。但這對大多數中小型商家而言，情況并不樂觀。

面對高抽點，我發現了幾個現象：

• 外賣銷量雖穩定，但利潤微薄，甚至可能虧損。
• 價格稍有調整，就可能導致用戶退訂。
• 過度依賴平臺流量，商家缺乏獨立運營空間。

這些問題迫使我重新思考外賣業務的運作方式。

轉變思路：小程序與獨立運營的結合

在探索解決方案時，我逐漸意識到，利用小程序構建自己的流量閉環是一種有效的方式。將用戶從平臺引導至小程序下單，不僅能降低抽點成本，還能幫助商家掌握更多主動權。

以下是我在實踐中的操作步驟：

1. 通過平臺獲取初始流量
   利用平臺的訂閱中心和營銷工具，將品牌推廣給潛在用戶。訂閱中心允許用戶關注商家的動態，從而實現精準營銷。

2. 引導用戶轉向小程序下單
   在外賣包裝或配送過程中附上二維碼，引導用戶關注商家的小程序。小程序不僅支持在線下單，還能提供會員優惠、積分活動等吸引用戶持續消費。

3. 打造差異化營銷活動
   借助營銷功能設計專屬活動，例如滿減、折扣或會員專享，讓消費者在小程序中獲得更高性價比，從而增強黏性。

優化配送與服務：提高用戶體驗

獨立運營不僅意味著降低成本，還要求我們提升服務質量以吸引用戶留存。在配送環節，實時位置追蹤功能顯得尤為重要，它能讓消費者清楚地知道訂單進度，減少等待焦慮。此外，通過后臺管理系統，我們可以定期分析數據，對配送效率進行優化。

與此同時，營銷工具還可以自動化運行。例如，當某商品銷量低迷時，我們可以快速設置限時折扣活動，通過消息推送提醒用戶購買。這樣的靈活操作不僅節省時間，也能提升銷量。

為什么中小型商家需要構建自己的運營體系？

對于中小型商家而言，僅依賴平臺遠遠不夠。平臺規則限制了我們的利潤空間，而獨立的小程序運營則讓我們擁有更多主動權。從品牌推廣到會員維護，小程序可以為我們提供一個完整的閉環生態。

這種轉變并非一蹴而就，但通過逐步引導用戶轉向獨立渠道，我們可以：

• 降低抽點比例對利潤的影響。
• 提升品牌認知度和忠誠度。
• 實現更加靈活的營銷和服務策略。

注釋

1. 訂閱中心：指平臺內允許用戶關注商家動態的功能，可用于精準營銷。
2. 小程序：一種輕量級應用，可供商家獨立運營并直接連接消費者。
3. 營銷工具：支持設計優惠活動、自動化消息推送等功能，用于提升銷量和客戶體驗。
4. 后臺管理系統：用于分析訂單數據、優化配送效率以及設置個性化活動。