經(jīng)營(yíng)一家服裝店，想要突破營(yíng)業(yè)額瓶頸，不僅需要產(chǎn)品過(guò)硬，還需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上下足功夫。我曾是一名剛畢業(yè)的失業(yè)青年，用兩萬(wàn)元開(kāi)了一家店。起初經(jīng)營(yíng)困難，但在嘗試了三種活動(dòng)策略后，營(yíng)業(yè)額逐步提升到每月超30萬(wàn)元。這三招并不復(fù)雜，只需結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用，還能借助數(shù)字化工具更高效地落地執(zhí)行。

1. 換位思考：如何讓顧客感知“正便宜”？

消費(fèi)者追求的并不僅僅是價(jià)格低，而是那種“占到便宜”的心理滿(mǎn)足。比如，顧客購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，直接贈(zèng)送一雙襪子，他們會(huì)覺(jué)得這是理所當(dāng)然的福利；但如果換成“加1元即可換購(gòu)價(jià)值99元的視頻會(huì)員”，就能讓顧客感覺(jué)自己賺到了大便宜。

這種玩法不僅能提高顧客滿(mǎn)意度，還能增加客單價(jià)。如果配合小程序商城設(shè)置促銷(xiāo)頁(yè)面，用戶(hù)在瀏覽商品時(shí)就能直觀看到加購(gòu)優(yōu)惠，甚至通過(guò)彈窗提示來(lái)引導(dǎo)操作，無(wú)需導(dǎo)購(gòu)反復(fù)解釋。對(duì)于門(mén)店和線上聯(lián)動(dòng)的商家來(lái)說(shuō)，這種形式還能進(jìn)一步打通線下與線上消費(fèi)場(chǎng)景。

2. 套餐推薦：滿(mǎn)足懶惰心理，主動(dòng)提升客單價(jià)

現(xiàn)代人普遍追求便利，特別是面對(duì)多樣化選擇時(shí)，更傾向于有人替他們做好決策。針對(duì)這一心理，我推出了不同人群專(zhuān)屬的套裝組合：

• 上班族套裝：上衣+褲子，任選搭配，僅需399元；
• 老人小孩套裝：帽子+衣服+褲子+鞋子，五件任選599元。

這種套餐設(shè)計(jì)既能簡(jiǎn)化用戶(hù)選擇，又能提高單次消費(fèi)金額。如果使用智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)為用戶(hù)推薦套餐方案，效果會(huì)更好。例如，用戶(hù)在線下掃碼進(jìn)入小程序商城后，可根據(jù)瀏覽記錄或購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣推送最匹配的套餐組合，讓促銷(xiāo)更加精準(zhǔn)且人性化。

3. 稀缺感營(yíng)銷(xiāo)：抓住復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)

稀缺性是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行動(dòng)的重要心理因素。在門(mén)店運(yùn)營(yíng)中，我為每一位掃碼注冊(cè)會(huì)員的顧客建立了專(zhuān)屬檔案，每當(dāng)有新品或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)通過(guò)短信或社群及時(shí)通知。這種做法不僅提高了顧客復(fù)購(gòu)率，也增強(qiáng)了品牌黏性。

在這方面，可以借助CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效管理。系統(tǒng)可以幫助分類(lèi)顧客數(shù)據(jù)，根據(jù)年齡、消費(fèi)頻次等維度進(jìn)行分組，并自動(dòng)推送符合他們需求的活動(dòng)信息。例如，對(duì)于常購(gòu)買(mǎi)親子類(lèi)商品的用戶(hù)，可以?xún)?yōu)先推薦兒童套裝；而對(duì)于年輕白領(lǐng)，則推送潮流新品或適合通勤穿搭的組合。

活動(dòng)落地執(zhí)行更輕松：系統(tǒng)工具的優(yōu)勢(shì)

上述三種策略從設(shè)計(jì)到執(zhí)行，如果依靠傳統(tǒng)手段可能會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但利用數(shù)字化工具，不僅能簡(jiǎn)化流程，還能提高執(zhí)行效率。例如：

• 小程序商城：承載加購(gòu)優(yōu)惠、套餐搭配等功能，讓線上線下活動(dòng)無(wú)縫銜接。
• 智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)：幫助銷(xiāo)售人員更精準(zhǔn)地推薦產(chǎn)品，提高成交率。
• CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)：記錄會(huì)員數(shù)據(jù)并進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

這些工具不僅節(jié)省了人工成本，還提升了用戶(hù)體驗(yàn)，讓顧客感受到更加貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

總結(jié)

以上三種活動(dòng)策略，從“占便宜”的心理滿(mǎn)足，到懶惰心理下的主動(dòng)推薦，再到稀缺感驅(qū)動(dòng)的復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)，每一步都圍繞著顧客需求展開(kāi)。而數(shù)字化工具則讓這些策略得以輕松落地執(zhí)行。如果你也正在為服裝店經(jīng)營(yíng)發(fā)愁，不妨嘗試這套方法，相信會(huì)有意想不到的收獲！

注釋

• 小程序商城：指支持線上展示和銷(xiāo)售商品的小程序平臺(tái)。
• 智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)：一種輔助銷(xiāo)售人員推薦商品的數(shù)字化工具。
• CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)：用于記錄和分析客戶(hù)信息，以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的軟件系統(tǒng)。