夏季氣溫升高，街頭的客流量明顯減少，服裝店的經營難免受到影響。面對這種情況，我更愿意把目光轉向那些長期支持我的老顧客。手握三千多位會員資源，我相信，只要用心維護，銷量依然可以穩步增長。

會員分類管理：精準觸達老顧客

在經營中，我習慣將會員進行細分，比如哪些顧客偏愛新款，哪些更注重促銷折扣等。這些數據都能通過CRM客戶管理系統輕松整理和歸類。這樣一來，每位顧客的偏好都一目了然。

針對喜歡新款的顧客，我會通過系統為他們單獨發放優惠券，比如“門店新品九折券”。優惠券直接推送到他們的手機上，不僅方便，還能讓他們感受到專屬的關懷。

商品鏈接分享：線上展示吸引購買

天氣炎熱，許多顧客可能不愿出門逛街，但這并不妨礙他們在線上了解新品。我通常會將新款衣服的商品鏈接通過微商城分享給顧客。這些鏈接可以直接發送到微信私聊或群組里，讓顧客隨時隨地瀏覽。

點擊鏈接后，詳細的商品信息，包括款式、顏色、尺碼等都會清晰展示出來。如果感興趣，他們只需在線完成下單，非常便捷。

線上線下聯動：滿足不同消費需求

對于更傾向于線上購物的顧客，他們可以直接在微商城下單，我們后臺接到訂單后立即安排發貨。而那些希望親自試穿、體驗面料質感的顧客，則可以憑借優惠券到門店選購。這種線上線下聯動的方式，讓每位顧客都能找到適合自己的購物途徑。

日常回訪：建立長期信任關系

平時沒有顧客進店時，我會利用這段時間主動回訪老顧客。一句問候、一條新品推薦信息，都會讓他們感受到我的用心。通過客戶管理系統記錄每次互動內容，能夠幫助我在未來更好地為每位顧客提供個性化服務。

讓老顧客成為穩定銷量來源

老顧客是門店的重要資產。在市場環境不利的時候，他們往往能為店鋪帶來穩定的收入來源。借助CRM管理和微商城等工具，可以實現精準觸達、方便交易和高效服務，從而不斷鞏固與他們之間的信任關系。

對于服裝店而言，老顧客不僅是銷售數據，更是品牌價值的體現。用心維護好這份關系，即使酷暑當道，也能讓生意如沐春風。

注釋

• CRM客戶管理系統：一種用于記錄和管理客戶信息、行為及偏好的工具，幫助商家實現精準營銷。
• 微商城：基于社交平臺搭建的小型電商平臺，可實現商品展示、在線交易等功能。