大學(xué)附近水果店競(jìng)爭(zhēng)激烈，但總有一些門店能夠脫穎而出。今天分享的案例，是一對(duì)夫妻經(jīng)營(yíng)的小店，他們利用私域運(yùn)營(yíng)和團(tuán)購(gòu)策略，不僅吸引了周邊2公里范圍內(nèi)的顧客，還成功提升了復(fù)購(gòu)率，月收入突破10萬(wàn)元。接下來(lái)，我們一起看看這家店是如何通過數(shù)字化工具和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)逆襲的。

引導(dǎo)顧客進(jìn)群：從線下到線上的關(guān)鍵一步

每位顧客在結(jié)賬時(shí)，老板都會(huì)邀請(qǐng)他們加入一個(gè)團(tuán)購(gòu)群，并承諾**“加群領(lǐng)券立減5元”**。這一簡(jiǎn)單的操作不僅降低了顧客的消費(fèi)成本，也讓老板輕松地將線下流量轉(zhuǎn)移到線上，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

這里使用的小程序商城功能尤為重要。通過生成專屬優(yōu)惠券并關(guān)聯(lián)到小程序，老板可以清晰地追蹤每位用戶的來(lái)源和消費(fèi)行為。此外，小程序商城的二維碼還能方便地張貼在收銀臺(tái)、門口等顯眼位置，讓引流更加高效。

精準(zhǔn)營(yíng)銷：激發(fā)即時(shí)購(gòu)買欲

在群運(yùn)營(yíng)中，這位老板將每日營(yíng)銷安排得井井有條：

• 下午2點(diǎn)：秒殺活動(dòng)
  例如，原價(jià)15元的椰青在群里秒殺價(jià)只需8元。這種短時(shí)間限量促銷能夠快速引爆用戶購(gòu)買熱情，營(yíng)造緊迫感。

• 晚上8點(diǎn)：清庫(kù)存優(yōu)惠
  對(duì)當(dāng)天未售完的商品，如貴妃芒，直接推出5折特價(jià)，同時(shí)承諾第二天送貨上門。通過配送功能，實(shí)現(xiàn)了用戶足不出戶即可享受實(shí)惠水果的體驗(yàn)，也避免了商品滯銷造成的損失。

• 晚上9點(diǎn)半：提前預(yù)告明日活動(dòng)
  比如預(yù)告新品“齊塵”即將上架，并提供8折提前預(yù)訂優(yōu)惠。這種方式不僅幫助顧客提前規(guī)劃購(gòu)買，還讓老板更好地預(yù)測(cè)次日銷量。

這些操作背后，其實(shí)依托的是群管理工具和小程序訂單系統(tǒng)。群內(nèi)發(fā)起的每次促銷活動(dòng)，都可以通過系統(tǒng)直觀查看銷售數(shù)據(jù)。而配送功能則打通了第三方物流平臺(tái)，無(wú)需額外抽傭，大幅提升利潤(rùn)空間。

高粘性客戶群：紅包互動(dòng)與精準(zhǔn)復(fù)購(gòu)

經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)，老板將高頻購(gòu)買的顧客單獨(dú)拉入一個(gè)新群。在這個(gè)群里，每天唯一的互動(dòng)就是發(fā)紅包，并設(shè)置“手氣最佳”的用戶享受次日購(gòu)物8折優(yōu)惠。這種做法既增加了趣味性，又強(qiáng)化了老客戶的歸屬感。

針對(duì)那些一段時(shí)間沒有復(fù)購(gòu)的顧客，老板會(huì)借助CRM系統(tǒng)crm進(jìn)行標(biāo)簽篩選。例如，根據(jù)消費(fèi)頻次、購(gòu)買品類等維度，精準(zhǔn)推送定制化優(yōu)惠券或商品推薦，從而喚醒沉睡用戶。這種精細(xì)化管理，讓客戶黏性不斷增強(qiáng)，也降低了被周邊其他水果店分流的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字化工具如何助力水果店提升效率？

這家水果店成功背后的關(guān)鍵，在于巧妙運(yùn)用了多種數(shù)字化工具：

1. 小程序商城：完成從線下引流到線上交易閉環(huán)；
2. 團(tuán)購(gòu)群管理工具：實(shí)現(xiàn)高效社群運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息；
3. CRM系統(tǒng)：為不同類型客戶制定個(gè)性化營(yíng)銷策略；
4. 配送功能對(duì)接第三方物流：擴(kuò)展服務(wù)半徑，提升客戶體驗(yàn)。

這些工具大幅降低了活動(dòng)策劃和執(zhí)行難度，讓夫妻倆可以專注于核心業(yè)務(wù)，同時(shí)確保營(yíng)銷效率最大化。

小結(jié)

從吸引新客戶到維護(hù)老客戶，再到清庫(kù)存和新品推廣，這家水果店用私域團(tuán)購(gòu)的模式跑通了一套完整、高效的經(jīng)營(yíng)鏈路。而這一切，都離不開數(shù)字化工具對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化。如果你也在經(jīng)營(yíng)一家社區(qū)型零售店，不妨嘗試這種模式，將自己的生意推向新高度！