在零售業(yè)中，團(tuán)購券往往是一把雙刃劍：既能帶來新客流量，也容易造成“來一次就走人”的現(xiàn)象。如果新客僅為一次性消費(fèi)，不僅利潤微薄，甚至可能虧本。那如何讓購買團(tuán)購券的新客轉(zhuǎn)化為高復(fù)購的忠實(shí)會員呢？

杭州某家烘焙店用一套簡單的策略，實(shí)現(xiàn)了新客進(jìn)店轉(zhuǎn)化率翻了3倍，會員復(fù)購率提升近87%。秘訣就在收銀臺的幾步操作——簡單高效，幾乎適合所有門店復(fù)制。

場景一：從新客到會員，巧用服務(wù)細(xì)節(jié)

當(dāng)顧客到店后，老板娘會第一時(shí)間遞上托盤和夾子，讓顧客感受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，她熱情地邀請顧客免費(fèi)品嘗新品，借此與顧客自然攀談，迅速拉近距離。這種細(xì)節(jié)化的服務(wù)，不僅提升了顧客的滿意度，還大大提高了到店轉(zhuǎn)化率，進(jìn)店人數(shù)甚至上漲了100+，客戶滿意度也提升了84%。

場景二：避免直接推銷，巧妙轉(zhuǎn)私域

在顧客結(jié)賬時(shí)，老板娘并不會直接推銷儲值卡，而是先與顧客閑聊，了解他們是否經(jīng)常來店。如果顧客表示是第一次來，她不會急著推銷會員卡，而是邀請對方加入私域會員，并送上免費(fèi)的甜品，降低顧客的心理門檻。

如果顧客表示不常來店，她會在結(jié)賬時(shí)，把商品的原價(jià)和團(tuán)購價(jià)列成一張對比賬單，讓顧客直觀感受到產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢。緊接著，她再順勢推薦一張“新人福利卡”：僅需180元可抵扣三次團(tuán)購價(jià)的消費(fèi)，比單次團(tuán)購更劃算。顧客往往覺得這筆買賣超值，約70%的顧客當(dāng)場辦理。

若顧客仍猶豫，她再退而求其次，推薦一張僅需120元就能抵扣一次的優(yōu)惠卡，讓顧客更易接受。并且在顧客購買后，老板娘會引導(dǎo)他們添加企業(yè)微信，方便日后預(yù)約和復(fù)購，進(jìn)一步沉淀到私域會員體系中。

場景三：AI工具加持，門店熱度快速擴(kuò)散

除了門店現(xiàn)場運(yùn)營，這家烘焙店還善用AI工具提升門店曝光率。老板娘在收銀臺放置了【有贊碰碰貼】，顧客手機(jī)輕輕一碰，AI大模型便能自動生成一篇種草筆記，涵蓋門店定位、產(chǎn)品亮點(diǎn)和真實(shí)體驗(yàn)，并可一鍵發(fā)布到小紅書。這樣不僅輕松引導(dǎo)顧客種草打卡，還有效提升了門店在小紅書同城搜索的排名，吸引了更多年輕客群到店消費(fèi)。

場景四：智能化升級，生意進(jìn)入新階段

• 公域獲客：借助智能寫筆記、智能托管AI銷售等功能，幫助門店持續(xù)引流。
• 私域復(fù)購：通過CRM分層管理、智能活動策劃、客戶裂變體系，讓會員復(fù)購更高效。
• 運(yùn)營效率：大幅提升收銀、點(diǎn)單、庫存等門店日常運(yùn)營的效率，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

通過這套策略，門店業(yè)績大幅提升，實(shí)現(xiàn)了【引流+鎖客+增購】三大目標(biāo)，為門店帶來了持續(xù)增長的收益。