在杭州，一家咖啡店通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷方式，短短一個(gè)月創(chuàng)造了20萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。這個(gè)案例讓人不禁思考：如何讓一家普通店變得如此火爆？我來(lái)和你聊聊背后的邏輯，并分享一些可以應(yīng)用到你店鋪的具體方法。

打造客戶分銷體系，讓顧客成為推廣員

這家咖啡店巧妙地利用了分銷功能，讓每一位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都能參與推廣。每位顧客在完成消費(fèi)后，會(huì)自動(dòng)獲得一個(gè)專屬的推廣鏈接。只要他們將鏈接分享給好友，后續(xù)好友產(chǎn)生消費(fèi)，他們就能收到訂單金額10%的提成。

這一機(jī)制不僅能即時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，還會(huì)通過(guò)系統(tǒng)通知提醒顧客提成到賬。這種即時(shí)反饋強(qiáng)化了用戶參與推廣的動(dòng)力，形成了“自傳播”的營(yíng)銷模式，逐步吸引更多新客到店消費(fèi)。

小程序的分銷功能能夠輕松實(shí)現(xiàn)這樣的設(shè)置，商家無(wú)需額外開(kāi)發(fā)復(fù)雜程序，就能快速搭建起分銷體系。

預(yù)售月卡鎖定未來(lái)消費(fèi)

另一個(gè)亮點(diǎn)是這家咖啡店推出了價(jià)格實(shí)惠的咖啡月卡：299元可兌換30杯咖啡。這種預(yù)售形式不僅讓顧客覺(jué)得劃算，還成功鎖定了未來(lái)一個(gè)月的消費(fèi)頻次。

當(dāng)面對(duì)“用不完怎么辦”的顧慮時(shí)，老板通過(guò)后臺(tái)將優(yōu)惠券設(shè)置為可轉(zhuǎn)贈(zèng)。這意味著，未使用完的券可以送給朋友，不僅降低了顧客的心理負(fù)擔(dān)，還潛移默化地為店鋪帶來(lái)了更多潛在消費(fèi)者。

商家可以借助小程序優(yōu)惠券功能靈活設(shè)置轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則，幫助客戶更好地管理自己的權(quán)益，同時(shí)擴(kuò)展傳播范圍。

精準(zhǔn)營(yíng)銷提升復(fù)購(gòu)率

更值得關(guān)注的是，這家咖啡店并沒(méi)有停止在顧客消費(fèi)后簡(jiǎn)單結(jié)束互動(dòng)，而是利用系統(tǒng)獲取顧客信息并打上標(biāo)簽。例如，可以標(biāo)記他們喜歡的口味、常來(lái)的時(shí)間段等。這些數(shù)據(jù)為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了強(qiáng)大的支撐。

根據(jù)不同標(biāo)簽分類，可以推送定制化優(yōu)惠活動(dòng)或新品推薦，激勵(lì)老客戶復(fù)購(gòu)。比如，當(dāng)某位顧客購(gòu)買過(guò)幾次拿鐵，可以發(fā)給他一張“拿鐵專屬折扣券”；當(dāng)發(fā)現(xiàn)某類客戶長(zhǎng)期未回購(gòu)時(shí)，也可以推送限時(shí)優(yōu)惠吸引他們?cè)俅喂馀R。

CRM管理系統(tǒng)在這一環(huán)節(jié)扮演重要角色，它幫助商家記錄客戶行為數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能化分析，為后續(xù)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

從產(chǎn)品到營(yíng)銷全鏈路優(yōu)化

這家咖啡店之所以成功，不僅因?yàn)樗峁┝藘?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更因?yàn)樗プ×爽F(xiàn)代消費(fèi)者的行為習(xí)慣，優(yōu)化了從消費(fèi)到復(fù)購(gòu)的全鏈路體驗(yàn)：

• 分銷功能讓每位顧客成為推廣員，帶來(lái)新流量。
• 月卡預(yù)售鎖定長(zhǎng)期消費(fèi)，同時(shí)用轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則降低購(gòu)買門檻。
• CRM系統(tǒng)標(biāo)簽化管理用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與二次轉(zhuǎn)化。

無(wú)論你的店鋪是賣咖啡、甜品還是其他商品，都可以借鑒這些方法，通過(guò)數(shù)字化工具建立更高效、更有吸引力的營(yíng)銷模式。

注釋

1. 分銷功能：指通過(guò)系統(tǒng)生成專屬鏈接，讓用戶分享并獲取收益。
2. 小程序優(yōu)惠券功能：支持多種規(guī)則設(shè)置，如轉(zhuǎn)贈(zèng)、限時(shí)使用等。
3. CRM管理系統(tǒng)：用于收集和分析客戶數(shù)據(jù)，支持標(biāo)簽化分類與個(gè)性化推送。

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