估計(jì)有不少細(xì)心的商家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)

「集點(diǎn)卡」功能已經(jīng)完全開放了

登陸pc后臺(tái)-搜索“集點(diǎn)卡”

即可快速找到功能入口

不管對(duì)于商家還是顧客

集點(diǎn)卡都不算新玩法

但到底怎樣才能利用集點(diǎn)卡

帶來(lái)更多的復(fù)購(gòu)呢？

看看下面這些小技巧↓

1.合理的門檻設(shè)置

——  讓顧客感覺稍微努力就能達(dá)到

目前，集點(diǎn)卡的集點(diǎn)方式有3種，

不同的集點(diǎn)模式之間有什么區(qū)別呢？

1）單筆消費(fèi)滿xx元，可集1點(diǎn)

例：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿10元可集1點(diǎn)。顧客單筆消費(fèi)20元依然集1點(diǎn)。

【解讀】

獲取集點(diǎn)：按照單筆消費(fèi)集點(diǎn)，只要達(dá)到最低門檻，即可獲得集點(diǎn)，1單最多只可集1點(diǎn)

適用場(chǎng)景：想要讓顧客多來(lái)店里消費(fèi)，買的次數(shù)更多

【運(yùn)營(yíng)建議】

a. 消費(fèi)金額門檻：重點(diǎn)是多來(lái)消費(fèi)

例：如果希望80%顧客都能提高消費(fèi)次數(shù)，可以參考日常銷售的單筆價(jià)格，若80%都在10元左右，可以將消費(fèi)門檻設(shè)定為10元。「單筆消費(fèi)滿10元，可集1點(diǎn)」

b. 活動(dòng)時(shí)間&門檻：在一定時(shí)間段內(nèi)，比日常消費(fèi)多購(gòu)買1~2次即可達(dá)到目標(biāo)；達(dá)成目標(biāo)時(shí)間不建議過長(zhǎng)，顧客記憶點(diǎn)隨著時(shí)間的拉長(zhǎng)會(huì)消退，可能導(dǎo)致活動(dòng)的效果降低。

例如：門店顧客80%都是1個(gè)月消費(fèi)3次，可以將時(shí)間門檻設(shè)置為1個(gè)月集4~5點(diǎn)，即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

2）單筆消費(fèi)每滿xx元，可集1點(diǎn)

例：?jiǎn)喂P消費(fèi)每滿10元，可集一點(diǎn)。顧客消費(fèi)20元，可集2點(diǎn)。

【解讀】

獲取集點(diǎn)：按照付款金額集點(diǎn)，每達(dá)成一次設(shè)定金額，可集一點(diǎn)，1單可集多點(diǎn)

適用場(chǎng)景：想讓顧客單次消費(fèi)更高

 【運(yùn)營(yíng)建議】

a. 消費(fèi)金額門檻：重點(diǎn)是一次買的更多

例：可以參考日常銷售單筆平均價(jià)格，比平均價(jià)格略低一些，若日常單筆訂單價(jià)格在18元，可將門檻設(shè)置為15元，以此激發(fā)顧客單筆消費(fèi)購(gòu)買更多商品。

顧客正好買到25元，湊滿30可以獲得2點(diǎn)積分，多買一個(gè)單品就可以湊夠。

 b. 活動(dòng)時(shí)間&門檻：可能存在消費(fèi)高的顧客，一次就達(dá)到目標(biāo)，也有可能存在顧客每次消費(fèi)只夠集1點(diǎn)，建議點(diǎn)數(shù)最多不要超過5；達(dá)成目標(biāo)時(shí)間不建議過長(zhǎng)，顧客記憶點(diǎn)隨著時(shí)間的拉長(zhǎng)會(huì)消退，導(dǎo)致活動(dòng)的效果降低。

3）單筆消費(fèi)指定商品可集1點(diǎn)

指定商品可以選擇一批商品，只需要購(gòu)買其中任意一件即可。

例：購(gòu)買ABCDEFG商品任意1件，可集1點(diǎn)。當(dāng)購(gòu)買B商品1件，可集1點(diǎn)。

【解讀】

獲取集點(diǎn)：按商品集點(diǎn)，購(gòu)買指定商品1件，可集1點(diǎn)。

適用場(chǎng)景：單品推廣、清庫(kù)存

2.獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值

—— 讓顧客覺得占便宜&成本的合理控制

a. 顧客能夠快速把獎(jiǎng)勵(lì)換算成等額的價(jià)格，理解成本更低，參與活動(dòng)的可能性也會(huì)更高。

例：實(shí)物商品獎(jiǎng)勵(lì)：滿5點(diǎn)可兌換15元飲品一杯；

優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，滿3點(diǎn)可兌換5元無(wú)門檻券一張。

b. 成本的控制：在配置獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，將獎(jiǎng)勵(lì)成本分?jǐn)偟矫總€(gè)一集點(diǎn)的獲取條件上，控制活動(dòng)成本。

3.適時(shí)的提醒

—— 還差X點(diǎn)就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)

a. 線上：小程序端展示

將集點(diǎn)卡活動(dòng)裝修到移動(dòng)店鋪主頁(yè)

顧客進(jìn)入小程序可以看到集點(diǎn)進(jìn)度

如何配置戳??： 電子集點(diǎn)卡2.0

b. 線下：店員口觸+物料鋪設(shè)

如果門店有集點(diǎn)活動(dòng)，店員也可以在顧客購(gòu)買和結(jié)算的時(shí)間，給顧客一定的提示，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)；同時(shí)門店也可以放置物料廣告進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

其他問題：

1.為什么集點(diǎn)卡建議用短時(shí)間、輕獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)營(yíng)方式？

a. 集點(diǎn)卡不算是一個(gè)新穎的活動(dòng)，大家對(duì)于集點(diǎn)卡的認(rèn)知比較多的都是奶茶店集點(diǎn)換免費(fèi)飲品。

b. 當(dāng)下各大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)較大，相較于長(zhǎng)時(shí)間獲得獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，短時(shí)間、輕獎(jiǎng)勵(lì)的形式，更能夠在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)訂單和營(yíng)業(yè)額的提升。如果各位商家需要配合長(zhǎng)時(shí)間、高獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，可以同步推出積分活動(dòng)，雙管齊下。

c. 如果你是希望把集點(diǎn)卡作為一個(gè)用戶回饋的活動(dòng)，不想把時(shí)間設(shè)置過短，也可以把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng)，完全取決于自己的需要~

2.什么類型的商家適合用集點(diǎn)卡？

沒有明確的類型限制，最重要的是找到自己合適的運(yùn)營(yíng)策略。

對(duì)于茶飲、烘焙綜合類型的商家，集點(diǎn)卡有天然的優(yōu)勢(shì)，顧客的認(rèn)知已經(jīng)存在。

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