“取餐通知+大屏叫號”功能受到了很多商家的關注。在輕餐飲、咖啡茶飲行業(yè)，由于商品都是現(xiàn)制的特性，就有了“備餐時間”，圍繞這點產生了“排隊點單、取餐通知、大屏叫號”的場景。

繼“取餐通知+大屏叫號”之后，8月份我們又在小程序端做了相應的產品升級。自此，我們擁有了完整的點單“排隊/叫號”產品能力：

01

小程序點單

忙碌程度展示，提前點單心里有數(shù)

由于現(xiàn)制類商品需要備餐時間，尤其遇到忙碌的時刻，顧客是需要知道自己點的商品還有多久才能做好的。所以有了【加工時長】展示：

（點擊圖片可放大查看）

本次升級可實現(xiàn)：

    ●在進店列表頁、訂單提交頁、訂單詳情頁，展示這個店當前“有幾筆訂單，還有幾杯商品，預計要等多久時間”

    ●如果這個店沒有待制作的訂單，會展示“現(xiàn)在下單，立即制作”的引導字樣

    ●每完成一筆訂單的通知，會自動減少相應的時間

（點擊圖片可放大查看）

除此之外，本次還做了“地圖+導航”、“二次確認門店”的更新：

    ●在進店列表頁展示地圖，通過點擊店鋪名，可以切換查看門店位置

    ●新增導航按鈕，可以調用第三方導航軟件，幫助顧客找到門店

    ●選擇門店后，會發(fā)起二次確認，防止點錯的情況發(fā)生

02

微信公眾號“取餐通知”

私域引流  /  提高消費者體驗

顧客點單后可能就會去做別的事情，不能實時關注訂單詳情。這時候就需要觸發(fā)提醒，目前支持兩種提醒方式：①短信通知；②公眾號消息提醒。通過公眾號提醒，既能減少額外的費用；也能通過這個方式，引導顧客關注公眾號，幫助私域沉淀，實現(xiàn)后續(xù)的一系列觸達、激活動作！

消費者需要關注公眾號才能獲取通知

    ●通過各種店內物料，引導顧客關注公眾號

    ●顧客可以掃描小票上的二維碼關注公眾號

    ●如果是在門店收銀機下單，需要收銀員確認顧客手機號碼，完成會員登錄，才能在顧客關注公眾號后發(fā)送消息

（注意，消費者的微信沒有綁定手機號，或者收銀時手機號與微信綁定手機號不同，有可能會造成無法收到通知！）

03

門店大屏展示

實時展示制作進度  /  門店體驗升級

如果顧客是在門店收銀機下單，或者是小程序的到店自提訂單，那么顧客就會在小票或訂單詳情頁，獲得自己的取餐碼；這時候，就需要一個“門店大屏”，去展示當下的備餐情況：

（點擊圖片可放大查看）

本次新增“取餐大屏”，實現(xiàn)了：

    ●展示準備中的取餐碼

    ●展示剩余訂單總數(shù)、預計的總等待時間

    ●展示可以取餐的取餐碼

    ●支持自定義背景圖、自定義廣告區(qū)域

如何使用以上功能：

第一步：基礎功能開啟

①開啟餐飲行業(yè)能力：進入電腦端后臺，在設置-行業(yè)能力-大餐飲行業(yè)管理中，設置【開啟】，并同時開啟【取餐叫號】

②商品設置加工時長：進入電腦端后臺，行業(yè)能力-大餐飲行業(yè)管理-加工制作，點擊【設置加工時長】，可給不同的商品設置加工時間

第二步：小程序個性化配置

①地圖導航和二次確認：進入電腦端后臺，在設置-店鋪設置-進店規(guī)則-同城模式下，點擊【個性化配置】，同時開啟【進店地圖導航】【進店二次確認】

②訂單二次確認：進入電腦端后臺，在應用-24小時在線貨架-設置內，新增【訂單二次確認】提示，默認關閉

第三步：門店個性化設置

①大屏展示設置：進入電腦端后臺，餐飲行業(yè)能力-【取餐叫號】新增店鋪LOGO、店鋪名稱、店鋪二維碼展示區(qū)域，新增背景圖設置

②小票設置：進入電腦端后臺，設置-打印設置-收銀小票中，設置小票取餐二維碼、勾選“取貨號”

第四步：兩種方式觸發(fā)取餐通知

    ●零售APP：在訂單模塊中找到「取餐通知」（原茶飲制作）在列表中可以找到對應取餐號的訂單，在制作完成后點擊「通知取餐」； 

   ●收銀機：在收銀頁面中，使用掃碼槍掃描小票二維碼，如訂單中存在設置加工時長的商品，即可觸發(fā)微信取餐通知；

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