從公域搜索渠道獲取流量，再到小程序商城「0元抽獎團」的嘗試。瀘州老窖對新零售的的探索有何亮點？

一場活動狂攬6000新客；客單價突破3600元，瀘州老窖的精細化私域運營秘訣！

疫情之下，「活下去」的論調在眾品牌間甚囂塵上。如何破局？入局新零售是品牌的機會。

從去年年初開始，瀘州老窖聯合有贊布局線上新零售業務。比如利用有贊打通公域接口，實現品牌用戶新增量；再比如，利用拼團營銷，私域直播等多種有贊營銷工具，實現品牌用戶購買頻率。

經過一年多的探索，瀘州老窖不僅是傳統行業中為數不多抵御住疫情沖擊的品牌，還利用小程序商場精細化私域運營，在線上催生了一個新的增量市場。

今天有贊說，我們將通過解讀瀘州老窖的案例，呈現傳統品牌布局新零售的秘訣！

從百度到有贊

用戶私有化一步完成

 瀘州老窖探索新零售的第一步，是從「公域獲取流量」開始的，比如嘗試將搜索流量沉淀到私域。為此，瀘州老窖選擇的布局百度小程序。

瀘州老窖將產品通過百家號和百度小程序進行內容展示，提高品牌曝光量的同時帶動了線上商城訪問量。

△ 瀘州老窖的小程序商城

值得一提的是，用戶如果通過百度App搜索產品「國窖1573」,可直達小程序，這進一步鎖定了潛在客戶的流量。

這種獲客方式并不是簡單的提升小程序的瀏覽量，背后是基于公域獲客，再通過私域精細化運營，而后深挖復購，提升單客價值，實現生意增長的運營邏輯。

有贊說認為，這是酒水消費的挖掘單客價值的關鍵所在，且有數據可以佐證：

前不久，有贊新零售聯合云酒傳媒共同發布了《 2021 酒業私域運營觀察年度報告》，報告顯示，超過一半的酒水消費者青睞商家提供的會員服務，其中有近 10% 的會員選擇成為付費會員或者領取權益卡。

這些核心用戶的用戶終身價值遠遠高于普通消費者，客單價是非會員的 5 倍，復購率是非會員的 2.3 倍，復購周期比非會員少 10 天，在私域中，通過會員運營，更能挖掘出用戶的長期單客價值，積累核心用戶。

通過瀘州老窖的案例，我們可以發現，盡管酒類銷售還是以傳統渠道為主，但是打通線上線下的案例在不斷涌現，酒類數字化的突破和爆發在即。

因此，在有贊說看來，酒類渠道關系正被重構，酒企、酒商、品類面臨三大機會。

一是酒企機會。酒企們的機會在于利用自身優勢，不斷拉近與用戶的距離，協同終端，共同服務用戶。

二是酒商機會。酒商面臨著轉型的壓力，若是不能以消費者為中心，在渠道鏈路中的價值將越來越低，在此基礎上，酒商應積極地布局連鎖門店，借助新零售，完善客戶服務，增加自己的話語權。

三是品類機會。隨著O2O發展的日漸成熟，啤酒、洋酒、葡萄酒在這類場景中占據著消費者的購物習慣，在同城零售場景下，誰能為消費者提供更好的產品和服務，將是品類提升的關鍵。

0元抽獎團

一場活場動裂變6000用戶

做私域，許多傳統品牌會在「引流私域」這事上備受阻礙，但瀘州老窖借助社交網絡，輕松化解難題，實現了老客帶新客的「新招」。

以拼團營銷為例，針對傳統拼團活動出現的疲軟情況，瀘州老窖嘗試了「0元抽獎團」即可獲得抽獎資格。

這場活動剛一啟動，便吸引了大批消費者“前赴后繼”參與拼團，并累計帶來了超過6000個新顧客。而與之相對應的花成本,也就是一瓶國窖1573的費用。

△ 瀘州老窖「0元抽獎團」

雖然大獎只有一個，但對于沒中獎的用戶，瀘州老窖設置了「無門檻優惠券」，促進顧客二次購買，一舉兩得。

這場活動，只是瀘州老窖在私域布局中的冰山一角。背后，是一家老牌酒企對于社交生態、新消費趨勢的敏銳洞察和對新業務的果斷執行力。

從去年開始，瀘州老窖嘗試在社交電商試水私域直播，并聯動20多家門店開啟私域直播。

為了增加用戶觀看時長，瀘州老窖采用「送酒100瓶」等活動吸引用戶駐足。同時銷售人員會就產品特點進行白酒知識講解，直播內容不再是簡單的「喊叫式」帶貨。最終，瀘州老窖實現單場直播觀看人數超過2萬,點贊量超過15萬,客單價更是突破了3600元。

在實現營收的同時,私域直播也大大拉升了瀘州老窖的品牌聲量,進一步占據了用戶心智。

在有贊說看來，瀘州老窖的直播帶貨嘗試，可以總結為以下三個優勢。

① 沒有區域限制，不光免去線下場地費，線上傳播可觸達全國客戶。

② 一對多面對面低價促銷，憑借主播的話術、專業知識，引導粉絲搶購，對成交的刺激大大增強。

③ 直播更受年輕客群喜歡，能為品牌注入新的消費力，這對傳統品牌而言非常重要。

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