鮮花——曾經(jīng)的節(jié)日「輕奢品」，如今成了各大生鮮電商爭先涌入的賽道，「像買菜一樣買花」，又一次重燃了鮮花市場的繁榮。

這個美麗的「朝陽」行業(yè)，隨著消費升級的浪潮，正誕生著一個個致富奇跡！自古代就存在的賣花翁，如何在新時代，賣出新花樣？

從欠款 10 萬到月入 600 萬

將荊棘踏成花路

一次云南的旅行，開啟了曹幸姐弟倆「賣花路」。云南被譽為「鮮花王國」，鮮花產(chǎn)量世界第一、四季產(chǎn)花。初到云南的姐弟倆也在人影攢動的花市中看到了商機。他們決定在云南做鮮花批發(fā)生意。

然而，第一次線下創(chuàng)業(yè)，就栽了跟頭。創(chuàng)業(yè) 2 年，耗盡心血，結果反被欠債 10 多萬——原來線下鮮花批發(fā)一般采用「先到貨后付款」的走貨方式。貨到了，可錢沒收到，一來一去，就是虧！

此時，心灰意冷的姐弟倆決定暫停創(chuàng)業(yè)，先去別家花店打工填飽肚子。沒想到 1 次「打工」經(jīng)歷，收獲巨大！姐弟倆在此時第一次接觸到了有贊，他們發(fā)現(xiàn)，有贊不僅能夠解決「先到貨后付款」模式下回款難的問題，還能最大程度上減少人力成本，為商家?guī)砀鼜V闊的發(fā)展空間。

2018 年，姐弟倆再次出發(fā)，借助有贊，重新開出了花店——云花朵朵，只不過，這次他們將生意從線下轉(zhuǎn)為線上，將鮮花賣到了全國各地的花店。

從創(chuàng)業(yè)初期的債臺高筑、難以為繼，到現(xiàn)在的每月銷售額輕松突破 600 萬，云花朵朵已經(jīng)成為了鮮花批發(fā)的頭部商家。云花朵朵的鮮花致富經(jīng)，有何不同？

靠線上賣花逆襲

積累 7 萬忠實客戶

為什么這次創(chuàng)業(yè)姐弟倆只做線上生意？

①擴大客源，把生意做到全國各地

從前的經(jīng)驗讓姐弟倆明白，線下的生意輻射面有限，客源有很大的局限，銷售額自然也有天花板。

而在線上，就可以突破地域限制，把云南的生意做到全國各地。

②先付款后到貨，解決回款難問題

為什么從前的模式都是先到貨才付錢？因為客戶在沒收貨前覺得沒有保障，不敢先付錢，于是線下欠款賒賬的情況時常發(fā)生，資金鏈就變得十分脆弱。

曹幸告訴我們，在使用有贊的「放心購」（原有贊擔保）后，線上交易更安全，也讓客戶更信任，先付款再到貨的形式才逐漸受到認可，讓客戶可以放心訂花。

③價格公開透明，客戶放心下單

鮮花行業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快，價格一直在變， 甚至常常會出現(xiàn)：商家挑選鮮花時價格很低，但到了實際要付款時價格暴漲的情況。

信息同步不到位，就很容易引起糾紛。用了有贊后，這個問題被解決了。有贊后臺能實時修改價格，客戶按照下單價格付款，每個發(fā)貨價都是完全確定的，不會出現(xiàn)臨時的調(diào)整。有了價格的透明、公開，客戶也更愿意選擇下單。

④私域一對一服務，售后有保障

鮮花是售后率非常高的產(chǎn)品。運輸損壞、花品質(zhì)量，無一不摧殘著客戶的信任。

云花朵朵把客戶都加進私域，線上一對一服務客戶，幫助客戶解決問題，并作出相應賠償，逐漸積攢下 7 萬忠實老客，客單價可達 1000 以上，復購率高達 80% ！

△ 私域一對一服務

3 種打法玩轉(zhuǎn)鮮花營銷

輕松拿下百萬訂單

線上賣花，有哪些行之有效的營銷方法？云花朵朵如此高的客單價和復購率又是如何實現(xiàn)的？

①私域服務，1 人可貢獻 80 萬月銷

云花朵朵的私域，重在老客戶的服務，客戶往往是花店店主，長時間都有進貨的需求?！赴牙峡蛻舴蘸昧?，他們就會介紹朋友過來?！共苄腋嬖V有贊說。

客戶越來越多，生意越做越大，姐弟倆專門聘請了運營人員服務客戶。云花朵朵通過每日定時定點任務的形式，來管理運營人員，做到統(tǒng)一話術。每個人負責維護 2000 名客戶，搭建起社群，一個人每月就能貢獻 7 、80 萬營業(yè)額。

②心跳秒殺，刺激馬上下單

鮮花的價格變動很快，相隔 10 分鐘，價格就可能截然不同。針對這個特征，云花朵朵采用了秒殺的形式，進行每天定時秒殺。秒殺有什么好處？短平快的節(jié)奏，能給顧客緊迫感，第一時間將貨品展示到客戶眼前，推動顧客下單。

△ 商品活動

③養(yǎng)護知識普及，減少售后問題

不同的花材有不同的養(yǎng)護方式，常常有客戶不懂得如何養(yǎng)護導致花朵受損，反而增加了售后問題。

云花朵朵通過打造微頁面，開設專欄，每天向客戶普及鮮花知識，比如如何鑒花、醒花、養(yǎng)花。讓客戶對鮮花的品質(zhì)和價格有正確的認知，減少心理落差。

風口上的鮮花行業(yè)

鮮花是風口上的行業(yè)，正處于爆發(fā)增長期，而云花朵朵的逆襲為鮮花批發(fā)行業(yè)提供了線上運營的模板，但顯然，云花朵朵的目標不止于此，他們有著更長遠的計劃。

未來，云花朵朵準備通過企業(yè)微信，進一步加強與客戶之間的聯(lián)系，并利用有贊挖掘私域金礦。此外，云花朵朵希望能進一步實現(xiàn)和批發(fā)商的雙向鏈接和貫通，進行上下游的聯(lián)動，提升效率。

（移動端用戶可截圖后掃碼參觀店鋪）