9.9 元就可以買一大瓶洗衣液， 1 元就可以換購百款好物......擁有 6 家快閃店， 18 家特賣外場的恒惠選，在保障商品的質量同時，也為消費者提供極為優惠的價格，收獲了一批忠實客戶。

然而就算做到物美價廉，恒惠選的發展之路也并非一帆風順。在激烈的市場競爭下，流量瓶頸依然存在。在直播電商的「轟炸」下，線下門店拉新難，促活也難，恒惠選遭遇了發展的瓶頸。

如何打破經營的困境？恒惠選想到了新零售這條路。

通過選擇與有贊合作，恒惠選的門店導購打通線上線下，如今已經拿到銷售額狂飆百萬， 4 成導購傭金破千的成績。

具體是如何做到的？

本期有贊說，就讓我們對話恒惠選，揭秘家居新零售的流量密碼。

還給大家準備了一份《家居生態年度報告》干貨，需要的伙伴掃碼進群領取，還可以和群內更多家居同行一起交流。

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線下優質體驗＋線上 9.9 新人禮

打造新零售護城河

為什么一定要把生意做到線上私域？

恒惠選沒有覺得私域是趨勢而人云亦云，事實上，私域滿足了它的兩大需求。

①客戶留存

作為家居商家，恒惠選日常以線下特賣和出清的方式吸引客流，日常客戶一旦離店就難尋蹤影，復購率低。

②門店引流

原本恒惠選的流量全部來自線下，線上的私域流量提供了尋找本地精準客源的機會，也可以把客戶向就近門店導流，實現閉環。

因此，在 2021 年 6 月，恒惠選與有贊合作，打造私域商城。

但決定去做只是第一步，恒惠選的線上商城是如何快速增長的呢？

①價格策略

沒有人會拒絕用更低的價格，買到同樣的商品，恒惠選第一步做的就是通過價格優勢，吸引客戶在線上下單。

舉個例子：每個進店的客戶，無論是否下單，導購都會介紹線上商城的活動：新客花 9.9 元就可以買到一瓶 9 斤的洗衣液，低價吸引消費者后，再添加客戶微信，協助顧客完成線上首購。

②線下營銷

線下店就是天然的流量場，相比線上還有「看得見、摸得著」的特點，信任感更強。

恒惠選精心設計線下店的布局，給客戶營造逛街的體驗，同時無處不在為線上商城造勢：閃購包郵、 1 元換禮......顧客在線下體驗到滿意的商品，可以直接線上下單包郵到家，免去運輸的煩惱。

三招玩轉導購分銷

拉新不再是難事

如果僅僅做到上面的私域運營，恒惠選也能將私域運營的不錯，但是和同行相比，還達不到突出的優勢。

真正讓恒惠選實現爆發增長的，還是把新零售至關重要的一環——直接面對客戶、引導客戶消費行為的導購，作用發揮到了極致。

具體怎么做的？

恒惠選給出了最直接的方法：想讓導購有動力，就要讓導購拿到足夠的錢。

①導購綁定的客戶，每次下單導購都有提成獎勵，在線上商城成單的提成比例范圍在4%-6%，遠遠超過門店提成，鼓勵導購客戶線上成交；

②導購的提成采取自動結算的方式，配合門店自提，導購的收益可以在交易完成后馬上到手，即時反饋讓導購的積極性更高；

③恒惠選還打造了導購之間的良性競爭機制，舉個例子：如果導購通過添加微信綁定的客戶，在30天內沒達到預期的轉化，那么其他導購就可以搶客綁定，大大激發導購的主動獲客轉化意識。

這樣措施有效果嗎？

當然有。截止 9 月，恒惠選超過 4 成導購的傭金收益大于 1000 元，最高累計傭金將近 6 千元。

熱情到位了，還需要方法的支撐。恒惠選利用有贊的營銷功能，給導購增加營銷的工具和助力。

①線上活動支持

借助限時秒殺、限時折扣、「閃購包郵， 1 元換禮」等活動，客戶線上到手價比線下更低，讓導購有添加客戶微信引導線上的理由，也有了服務的破冰點。

②營造「網店比門店更優惠，線上包郵送貨到家更方便」的氛圍

恒惠選的門店和導購在宣傳上不斷強化私域商城優惠，把線上購物的概念打入消費者心智。

③添加導購有好處

恒惠選的客戶添加導購企微，可享企業微信好友專屬價，吸引顧客添加的同時也降低被刪率，保障復購。

通過線下導購和微商城的新零售玩法，恒惠選經營上有了不錯的提升。

截止 9 月底，有 3000 +顧客在線上商城進行了購買，銷售額輕松突破 90 w。復購比例高達 14% ，顧客平均 3 天會進行一次購買。且購買 2 次及以上的顧客，占比近 40% 。

豐富品類＋分層運營

新零售的下一步布局

恒惠選用自己的成績證明：導購＋微商城的新零售模式，經營效率比單純的線下模式有更多潛力挖掘，從「賣貨」到「經營客戶」的思維轉變，是新零售的關鍵所在。

①繼續豐富線上商城的商品種類，滿足消費者更多的選擇，讓進店客戶都能找到想要的貨品，降低流失率。

②分層運營。通過企業微信，把不同需求的客戶歸類到不同的社群，針對性開展營銷。同時對沉淀在企微的用戶，根據過往消費記錄設置會員分層和更多會員權益，進一步提高客戶粘性。

③尋找自傳播增量，目前恒惠選的客戶大部分是 30 歲左右的女性群體，分享和傳播的能力很強。

未來恒惠選也計劃通過嘗試拼團，砍價等方式，老帶新帶來增量，實現裂變拉新。

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