服飾賽道似乎一直走在電商領域的「最前沿」。

首先，2.4億的市場規模，讓它牢牢占據零售渠道的C位。其次，趨于飽和的市場，讓商家間的競爭從「用戶增量」轉化到「用戶存量」，尤其在消費升級和國貨崛起的背景下，原本備受推崇的「低價走量」和「爆款邏輯」正在成為歷史，基于時尚文化、品牌形象的訴求正在成為消費趨勢。

毋庸諱言，這一系列劇變讓整個服飾行業面臨增長壓力，同時也催生出新的增長機會。

比如資本偏愛的「新銳品牌」們正在各自的細分領域蠶食市場份額，尤其像運動戶外、箱包配飾這兩個類目今年環比增長30%。

再比如越來越多的傳統線下品牌布局數字化轉型，通過構建私域渠道，謀求業務的增量……

以上種種，無不體現了「存量時代」下的服飾行業的變革正在醞釀，而如何面對這些變化，搭上新零售的快車，對于當下從業者而言，將是一個無從回避的命題。

對此，有贊推出了《有贊丨2021年服飾行業私域經營報告》，幫助服飾行業從業者更了解當下行業的現狀及私域經營的特點。

今天有贊說，我們通過解讀這份報告，為大家呈現服飾行業的變革和趨勢。

三種模式變革趨勢

助力商家開辟增量市場

對于該報告，有贊服務行業運營專家團隊依托私域生態大數據，基于有贊服飾行業私域運營實踐和行業觀察，總結了未來服飾行業私域經營3中模式變革趨勢，得出以下核心結論：

• 【線下零售數字化】圍繞會員數字化，深挖單客價值進而挖掘增量。傳統服飾門店在線下已經完成了基礎的信息化，正在向數宇化邁進。而在這個過程中，商品數字化、門店數字化、導購數字化先行，基建搭建完成后基于會員數字化尋求業務增量。

• 【品牌IP化】是 “小步快跑〞 短期尋找業務增量最佳實踐模式。該模式將服飾行業線下直營門店運營模式復用至線上，通過搭建「云導購」等針對私域運營的模式，快速尋找線上業務增量。

• 【DTC運營】基于全域營銷建立私域產權力后進一步深挖用戶 LTV 增量。該模式下服飾品牌直接面向消費者運營，兼重用戶運營，重UGC 互動能力，重全鏈路數據運營特征。

新銳品牌打破細分行業格局

抓住「Z世代」消費心理是關鍵

近年來，服飾行業涌現出越來越多的新銳品牌，它們備受資本追捧。

尤其是以內衣、家紡為代表的細分品類，以蕉內、躺島為代表的「網紅品牌」，正在打破消費者對細分品類的產品認知，蠶食傳統品牌的市場份額。

在有贊說看來，相對于傳統品牌，新銳品牌擅長基于細分領域產品的痛點推出更具吸引力的差異化產品，并借助短視頻、直播等渠道，產出了深得「Z世代」為代表的年輕群體喜愛的內容。

△ 新銳品牌融資情況

同時，它們更擅長對「視頻號+小程序」的私域渠道搭建，完美實現邊看邊買一站式轉化。

資本追捧、產品差異化、內容新穎、私域轉化，這是新銳品牌切入行業賽道實現的閉環。毫無疑問，新銳品牌的崛起將徹底改變原本的行業格局，加快行業的變革。

想要了解更多「新銳品牌」如何憑借自身優勢打破行業格局，點擊《有贊 | 2021年服飾行業私域經營報告》，領取報告了解更多內容。

「臨睡」經濟矚目

私域利于品牌忠誠度

服飾行業是一個細分品類人群市場，因此不同的細分品類，用戶的消費特性、社交屬性、品類偏好都存在差異。

比如從用戶分布來看，沿海及中部城市更熱衷購買服飾，購買力最強的省份為廣東省，銷量占比達14%。

而從消費行為來看， 服飾私域用戶在上午10點左右和晚上8點以后下單會出現小高峰，這與商家上新、促銷活動節奏基本保持一致。

值得一提的是，其中晚上10點到凌晨1定后訂單仍然可觀，由此可見，服飾行業的「臨睡」經濟非常可觀。

此外，服飾領域有2次購買行為的用戶占比高達39%，相對于公域拉新效率高但二次觸達難的特性，私域更有利于品牌培養用戶忠誠度。而且，用戶的復購周期也頗具特點，值得服飾商家針對周期推出吸引用戶復購的營銷玩法。

想要了解更多私域用戶特點，點擊《有贊 | 2021年服飾行業私域經營報告》，領取報告了解更多內容。

營銷工具無需糾結

簡單有效才是王道

如果說產品決定消費者是否會購買，那么營銷玩法的選擇，則是促使消費者下單的關鍵因素。

在一眾服飾商家中，在私域營銷工具的選擇上，我們發現優惠券、滿減等簡單的營銷玩法，仍然是促進消費者轉化下單的最有效工具。

這意味著商家日常經營無需為營銷工具的選擇而浪費精力，簡單有效才是王道。

此外， 基于服飾行業細分品類的人群特征，營銷策略的選擇對于商家生意增長也頗為重要。比如快時尚配飾、服飾的購買決策鏈路就相對于中大淑女裝的要短很多。這也意味著商家在營銷目的的選擇上更為慎重。

對此有贊說認為，對于決策鏈路短的品牌，私域運營核心目的以提高營銷銷量，提升復購頻次，給消費者部分超出期待的驚喜為主。而購買決策鏈路長的品牌，則是以用戶留存、加強品牌與用戶間好感度為主。

盡管營銷目的有所差異，但可以肯定的是，服飾行業正在邁向以消費者驅動為核心的全域營銷，服飾行業的營銷策略會更以圍繞人群特效和商品生命周期進行，而這一變化也值得所有服飾類目從業者關注。

想要了解更多私域營銷的特點，點擊「超鏈接」領取報告了解更多內容。

服飾行業的未來在哪里？

事實上，服飾作為電商渠道代表性品類，幾乎伴隨了電商從興起到繁榮的全過程。某種意義上，服飾代表了一代電商人「最初的夢想」。

而當下，對于服飾行業，遠沒有到可以定義的時刻， 這依舊是個持續發展的行業，正如開篇所言，服飾行業正在面臨巨變。

在有贊說看來，服飾行業的發展將始終圍繞服務用戶為導向。因此，如何在日益激烈的情況下不斷拓寬細分品類以及提升用戶服務加強用戶深度體驗，是服飾商家亟需解決的問題。

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