2020年的一場疫情讓各行業遭受大洗牌，母嬰行業也不例外，在線下渠道遭受重創之后，紛紛加快了數字化轉型的步伐。與此同時，在疫情之后的大環境下，母嬰集合店也正面臨著諸多經營痛點。

當下，母嬰零售行業，在用戶、商品、營銷、管理等方面面臨著諸多難題，阻礙傳統母嬰品牌突出發展瓶頸：

一、用戶運營難：在消費者觸點升級迭代的背景下，母嬰集合店缺乏對消費者的持續觸達和精準營銷，正面臨新客獲取難，老客流失多的問題。

二、商品同質化：，SKU多且同質化嚴重，毛利低。

三、營銷能力弱：單一的線下門店銷售場景，線上營銷能力弱，缺乏私域運營思維。

四、資金管理難：品牌店總部與加盟店分賬分潤，資產結算流程繁瑣，缺乏數字化工具。

五、人員管理難：缺乏對門店、導購、加盟商的管理賦能方法及工具。

向來，市場都是危中有機。疫情之后，私域流量徹底爆發，行業在經歷前所未有的壓力之后，私域的呼聲越來越高。

為此，有贊為傳統零售商在新零售轉型的道路上，提供了技術支持，且針對母嬰集合店商家的痛點提出了對應的解決方案。

對于母嬰集合店商家來說，新零售轉型的階段性目標和節奏至關重要，為此，有贊新零售將母嬰集合店的數字化轉型分為四步走，幫助母嬰集合店商家分階段落地新零售。

首先是流量沉淀階段：在這個階段，有贊新零售幫助母嬰集合店商家搭建私域客戶池，實現線上線下一體化經營；同時精準定位目標客群，全域布局觸點，提升母嬰人群的滲透力，從而獲取用戶增量。

接下來則是經營提效階段：通過重構消費場景，推動導購數字化，激活沉睡客群，并且將門店客戶上翻至線上私域池，高頻、精準、低成本觸達消費者，賦能導購。

第三階段是營收增量階段：這個階段的重點在于通過精細化運營，實現單客價值的提升。例如設計個性化的會員活動，擴充SKU，升級門店體驗，通過會員精細化運營，精準、自動化營銷。

最后是連鎖品牌升級階段：在這個階段，總部要充分賦能門店、加盟商，權責分明、客資財務清晰，提升經營管理效率，解決“內部矛盾”從而獲得外部增長。

有贊新零售致力于推動母嬰集合店商家的新零售轉型，并為此提供了一系列強有力的系統組合方案。

首先是觸點。在搭建私域客戶池的時候，有贊提供的企業微信助手將客戶沉在私域池里，通過企微與客戶的觸點做進一步的觸達。

此外，在觸達手段方面，有贊的導購助手，可以為母嬰集合店管理門店，并為導購、加盟商提供管理賦能工具，促進導購積極性，獨有的賦能工具使導購在線上線下有多元的觸達渠道，做更有效的觸達。

在精準營銷方面，有贊CRM客戶管理系統通過全域消費大數據，實現智能推薦商品，智能匹配客戶感興趣的商品，并且結合消費場景進行推薦，更好地實現精準人貨匹配。

在轉化承接上，有贊連鎖商城根據母嬰客戶消費行為推送活動和商品，實現長尾效應，為商家提供自動化、智能營銷；并提供分銷計劃、分銷員、分銷物料、會員等多個功能板塊實現成交轉化。

而在數據融合上，有贊通過打通三方系統，搭建新零售融合艙，讓經營數據全面融合，實現一整套系統，全鏈路、全渠道經營。

很多母嬰商家轉型新零售往往在落地階段受到重重阻力，這些問題的背后，是商家有工具不知道如何使用，觸點布局混亂，痛點得不到改善的現狀，折騰下來回首發現仍在原地踏步。因此有贊大客服務應運而生，為商家新零售業務落地而賦能。

第一,提供咨詢服務,幫助商家發現問題、診斷問題,并給出明確的落地方案;

第二,運營落地咨詢，幫助商家將痛點準確翻譯到產品上，從規劃到落地全案技術指導；

第三,提供私域代運營或培訓賦能服務;

第四,提供定制化系統服務,幫助商家把產品無縫落地,高質量交付給所有的角色。

正如有贊COO浣昉所說，新零售不僅是簡單的新增渠道，而是一種全新有效的客戶增長模式。

經過多年積累，有贊已經深入母嬰行業，與愛嬰室、喜陽陽愛嬰、嬰貝兒等眾多知名母嬰集合店建立了合作關系，并形成了以“全域營銷、導購分銷、會員運營作為增長引擎”的行業實踐方案，運用這一方案，母嬰集合店有望實現全域業績、有效客戶、客戶全生命周期價值等重要指標的全面增長。