這兩天微信「小號」沖上熱搜！原因是有消息稱微信正悄悄內測「同一手機號可注冊 2 個微信」功能！

也就是說，微信即將能開小號啦！這命中了多少用戶的痛點啊，小編都不免得有些期待了起來！

微信為什么要做這件事？僅僅是為了滿足長久以來用戶對小號的需求？

不對！要知道，與此同時，微信廣告官宣推出「企明星計劃」，告訴大家：騰訊系流量已經全面打通企業微信，這是要「全面攻略」私域領地了。

為什么偏偏是此刻？

一邊讓用戶開小號，一邊加速企業微信滲透，兩者聯系在一起，可以看到：一邊是用戶權益，一邊私域未來，小心而克制的微信，正在用「一換一」的方式，均衡 2 者的關系，為私域「鋪路」。

大膽推測一下，這里釋放 2 個關鍵信號：

第一，開始做私域吧！騰訊將不惜一切代價，加大私域發展速度。既然你們說私域會打擾客戶，那微信就干脆開放小號權限，這樣就可以更加開放地「大展身手」一番。

另一方面，利用微信小號做微型私域的小商家也會因此增多，利好私域。

第二，提醒私域運營者，以用戶為第一要義的私域精細化運營，已成必然趨勢！為什么？開放小號后，添加了成千上萬的客戶微信，其中很有可能有一部分只是用戶小號而已！

只有那些真正打動了消費者的商家，才能真正意義上擁有私域。

騰訊生態內大閉環，把流量變成留量

騰訊為什么要做企業微信？

騰訊從不缺流量，卻做不好電商。數十億用戶流動在騰訊的生態內，卻不知道怎么變成能夠產生商業價值的「留量」？企業微信就騰訊的答案。

再聯系這段時間以來，企業微信不斷推出的重磅功能點，我們可以觀察到：

第一，在產品上，企業微信逐步把能為自己帶來流量的通道全部打通，就連風口上的視頻號也在近日也與企微實現了真正意義上的打通。

什么概念？客戶在看視頻的時候，就可以直接添加到你的企業微信上來，一氣呵成！

【功能回顧】

視頻號支持配置企業微信，顧客點擊進入主頁就能添加導購為好友，喜歡的商品可以立刻聯系購買。

員工還可以通過群發助手、客戶朋友圈向顧客發送企業的視頻號動態，更好地進行品牌宣傳和活動傳播。

圖片來自“企業微信”官方公眾號

其實很早以前，企業微信就發布了與微信互通的能力，打通了小程序與微信支付的能力。對于商家來說，微信公域內的流量都能夠直接匯聚到企業微信上，這就完成「流量」變「留量」的第一步。

第二，開放「企微朋友圈」、群接龍、企微群內能@全體成員……一系列功能更新不僅說企業微信從原來的小心翼翼變得愈來愈開放，更讓企業微信具備了更強的「客戶聯系」能力，無疑，為了更深入的用戶觸達做鋪墊。

【功能回顧】

①開放「企微朋友圈」

 在企微可以看到朋友圈入口，商家可以通過在企微發布朋友圈，觸達用戶。與此同時，朋友圈能夠幫助塑造更真實的人設，建立用戶信任感。

②企業微信群支持發起群接龍

打開企業微信客戶群，點擊底部的接龍，即可發起群接龍。群接龍是運營社群的有效工具之一。

第三，現在連怎么獲取流量也幫你規劃好了，針對不同行業在獲客方式上的差異，微信廣告「企明星計劃」推出了三大獲客模式，教你企業微信怎么做獲客增粉……騰訊生態內大閉環越來越明顯，就差把「開始做私域吧」這幾個字直接打在公屏上了！

圖片來自微信廣告助手

私域：告別粗暴、邁向精細化時代

微信近期發布的「微信群折疊功能」、小號灰度測試，讓不少準備入局私域的朋友，產生了畏難情緒。

事實上，所有產品功能都不能片面來看，騰訊一方面在微信加大對用戶的保護，另一方面卻在企業微信做深觸達場景，做到了平衡。

而且有意思的是，你會發現，往往企微前腳更新完，微信才推出新功能——

群雖然折疊了，但用戶能夠在刷朋友圈直接看到企微的動態、企微還提供了@所有人、群接龍等工具增強用戶觸達……

這種平衡不會被打破，未來，一定會看到，微信方面愈來愈謹慎，企微方面愈來愈開放的狀態，而不論是當下還是未來，依然會是私域的時代，只不過，私域運營會從粗暴轉向精細化，怎么辦？

① 第一，企業微信需要有自己的個人形象，而不是冷冰冰的機器人；

張小龍對企業微信的定義是「人即服務」—— 讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。既然是人，就應該有個性。畢竟企微里我們服務的每一個微信  ID ，背后也都是一個活生生的人。

比如賣牛奶，該打造什么樣的 IP ？主營鮮奶的新希望白帝就成功打造了「黑小優」品牌營養師 IP  ，專門策劃了干貨分享類、活動營銷類、客戶關懷類等多個系列內容，對應不同的客戶需求，定期在企微社群輸出飲奶及親子育兒知識，建立起專業的人設形象，又能完成企微的轉化目標，一年時間，線上商城銷售額增長 8 倍。

>>>點擊閱讀新希望白帝的 IP 打造方法

② 第二，要做低頻有效的觸達，而不是無腦高頻的觸達；

做到有效的觸達，首先要做的是，用戶分人群。每一個企微添加的新客戶，都要打標！

周黑鴨做過測試，通過增加用戶觸達機制，企微渠道轉化率對比微商城轉化率增長 314% ， 30 天復購率對比微商城提升 479% ，復購周期整體比其他渠道縮短了  1/3 。

什么概念，一個企微用戶只要能做好精細化運營，就能帶來 3 倍的單客收益增長，私域的力量就是這么大！

周黑鴨利用有贊 CRM 的「人群標簽」功能，根據客戶是否下單、是否領券、是否核銷券等行為，并區分到不同的目標用戶標簽下；再借助有贊企微助手里的「精準營銷」功能，針對不同標簽下的客戶做不同的互動觸達。觸達主要會分成 2 類：

△觸達機制示意圖

第一類，未下單加企微客戶

1. 針對未下單的客戶，加微歡迎語中發送一張 0 元兌換產品的優惠券，并且僅 3 天有效；

2. 如果客戶遲遲未核銷這張優惠券，系統自動識別未核銷客戶，并在兩天后觸發優惠券到期提醒；

3. 若客戶仍未下單，一周后給客戶推送產品秒殺活動。

第二類，下單后加企微客戶

1. 下單后通過支付有禮加企微的客戶，會在 24 h 內收到食用提醒；

2. 一周后，系統自動推送 1 分錢秒殺大額優惠券的活動；

3. 如果客戶購買優惠券，但是未下單核銷的， 3 天后就會收到優惠券到期提醒。

除了分人群精準觸達，可以看到周黑鴨同時控制了「觸達時間」，根據客戶行為定向觸發推送消息，且規定時間間隔，拒絕因過高頻率觸達而打擾客戶。

>>>點擊查看周黑鴨是怎么做私域精細化運營的

③第三，培養用戶習慣 

真正的私域，不是單向的觸達，而是用內容和活動培養用戶的習慣。私域之爭，是回頭客的較量。

小鎮水果店「果優多」通過“定期活動”+“精準選品”+“到店轉化”的策略，每周定時在社群內發起秒殺活動，每周只有一次，一場活動就能從回頭客手里拿到300個到家訂單。

>>>點擊查看小鎮水果店怎么做私域營銷的

記住，私域一定要堅持反復做同一件有利于用戶的事情，這樣，當用戶習慣養成后，他們在固定的時刻，想起的就是你，而不是別的商家。

以上，是私域先行者借助企微，摸索出來的行之有效的增長方法。可以預見的是，騰訊生態內大閉環越來越明顯，模式也已經被驗證可行：從騰訊公域內吸粉沉淀至企業微信，再做精細化運營，達成轉化率的翻倍級提升。

相信騰訊近期的這些動作還只是開端，一切都是為了平衡更好的私域和最優的用戶體驗。